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Não consigo remarcar meu vôo de retorno
Esta reclamação é pública
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I. O.
Para: LATAM
Olá, gostaria de resolver um problema. Comprei passagens para mim e minha família (somos quatro, no total), para uma viagem Brasília - Foz do Iguaçu - Brasília, indo em 25 FEV 2022 e retornando em 04 MAR 2022. Os vôos constantes da reserva UPYKAH (ida) foram alterados pela LATAM para nova data e horários que não me atendiam. Entrei no website da empresa e, mediante a possibilidade de remarcar o período da viagem, assim o fiz, alterando minha estadia em Foz do Iguaçu, de fevereiro para julho do corrente. Tal procedimento se fez necessário devido ao período de permanência no hotel no destino. Não foi mais possível remarcá-lo para fevereiro. Como trata-se de uma viagem de Brasília para Foz do Iguaçu com a família, uma vez alterado o período da estadia no destino, torna-se necessário alterar o vôo de retorno. No website da LATAM não me foi facultado realizar esta alteração (reserva ULCVMU), tendo sido orientado a ligar para 4002-5700. Após três tentativas com três atendentes diferentes, e 1h30 ao telefone, recebi a informação de que eu teria que pagar uma multa de R$ 900,00 (são 4 passageiros), mais a diferença de tarifa (não informada). ABSURDO. Tal procedimento não se sustenta, pois não foi minha iniciativa alterar o vôo de ida. E a própria LATAM me facultou alterar a data da viagem. Ora, uma vez alterada a ida, tenho que alterar o retorno. Não posso fazer uma viagem de ida em 30 JUN (nova data escolhida por mim), com um retorno previsto para 04 MAR. Sendo assim, solicito alteração de minhas passagens de retorno de Foz do Iguaçu para Brasília, de 04 MAR para 08 JUL. Desde já agradeço o apoio da Proteste.