TÊNIS COM DEFEITO

Comprei um tênis Puma Flyer Runner BDP no site da Centauro em setembro /2021. Pouco antes de completar 3 meses de uso (uso esse baixo, coisa de 4x), o mesmo apresentou rasgo na região do cabedal. Na loja comprada, não tinha mais como trocar e fui orientada a entrar em contato direto com a marca. Feito, o prazo de resposta é de 30 dias, nada. Feito outra, nada também. Ao reclamar no twitter, a marca pediu para mandar DM, porém a mesma é fechada. Gostaria de resolver esse caso o quanto antes. Dia 26/01 responderam um dos contatos, solicitando os dados da compra e imagens do defeito, enviei. Até hoje, 06/03, não tive retorno.

Prezados, Seguimos aguardando um retorno ao e-mail abaixo. Atenciosamente, Best regards, Carolina Schefer Legal Counsel C +55 11 99367-8023 [email protected] PUMA Sports La. Queiroz Filho 1700 6º andar, Torre A 05319-000 São Paulo Brazil [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] nviada em: terça-feira, 8 de março de 2022 11:41 amação RA - CPTBR01459396 Bom dia, Recebemos o contato de Jurídico Proteste, referente à reclamação de consumidor da PUMA. A PUMA providenciará o reembolso do valor do produto. Para tanto, o consumidor deve nos enviar os seguintes dados e informações: * Nome Completo: * RG: * CPF: * Endereço Completo: * Banco: * Agência: * Conta: * Cópia da NF do produto De posse das informações acima, providenciaremos o reembolso. Atenciosamente, Jurídico [email protected] PUMA Sports La. Queiroz Filho 1700 6º andar, Torre A 05319-000 São Paulo Brazil [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Basta responder a este email sem alterar o assunto contendo o código de referência:CPTBR01459396-31. __________________ Please be advised that the information contained herein is confidential and intended only for use by the individual stated above. If you are not the named recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution, dissemination, or copying is prohibited. If this information has been directed to you in error, please contact the sender immediately at the telephone number listed above. Please don't print this e-mail unless you really need to.

Já foi enviado e o estorno está programado para dia 21/03. Obrigada.