Atualização do mylink 3 da Tracker 2021 para espelhamento sem fio.

Da mesma forma que um consumidor de Dourados "Tenho uma tracker premier 1.2 turbo 2021 (topo de linha) comprada em janeiro de 2021. Na ocasião, o fato de não conectar o android auto e apple carplay sem fio achei que fosse uma limitação de hardware. Entretanto, a GM lançou a tracker 2022 com o mesmo mylink 3, mas dessa vez com o recurso de espelhamento sem fio. É a mesma multimídia, sendo a diferença o desbloqueio desse recurso.." Eu também comprei em Janeiro de 2021 uma Tracker Premier 1.2 Turbo. Na época me foi dito que seria atualizada em Maio. Estive na Concessionária em Maio/2021 e eles disseram que não precisava atualizar porque a minha já vinha com esse recurso, e também disseram que não funcionaria no meu celular por ser XIAOMI. Aceitei a desculpa, mas agora precisei ir a Concessionária para revisão de 1 ano e pedi que fizessem o mesmo teste com a central. Disseram que era a mais moderna e testaram com um celular Samsung e com um iPhone e não conseguiram conectar sem fio! Então concluíram que não era o meu celular Xiaomi. Disseram que eu deveria entrar em contato com a GM Brasil para ver o que poderia ser feito. Como havia visto a reclamação do amigo de Dourados, vi que não adiantava reclamar lá. Repetindo: Que falta de consideração com seus consumidores, senhora GM. Faz um favor de reconsiderar essa sua decisão e libera aos seus clientes uma atualização de firmware que disponibiliza o android auto e apple carplay sem fio aos seus clientes que já pagaram um alto preço para ter seus belos carros

Bom dia. Hoje falei com a Central de Atendimento da Chevrolet. Pediram para atualizar meus contatos, criaram um novo protocolo de número 4.287.456.2313 e disseram que um analista deve ligar para mim. Estou aguardando. Em 3 de mar. de 2022 09:52, Proteste escreveu: Rio de Janeiro, 3 de março de 2022. Case Id 102.547.011-54 Ilmo. Sr. CELSO RUBENS BROCHADO BASTOS Associado n°: 469.329-43 Assunto: Comunicado de Intermediação - (GSS) Prezado Sr. CELSO, Recebemos o e-mail encaminhado informando sobre a resposta recebida pela Reclamada. Contudo, importante esclarecer que o processo de intervenção pode durar de 15 (quinze) até 30 (trinta) dias. Logo, como o ENVIO DA INTERVENÇaO ocorreu no dia 18/02/22, o prazo razoável para uma resposta FORMAL seria até o dia 05/03/22. Além disso, quando não há resposta em até 15 dias, após o envio, a PROTESTE realiza reenvio, incluindo eventuais documentos apresentados pós envio, requerendo a solução do problema. Sendo assim, como até o momento a Reclamada não apresentou uma resposta FORMAL a demanda encaminhada pela PROTESTE, sugerimos que aguarde até o dia 05/03/22. Não havendo resposta, a PROTESTE poderá realizar o REENVIO do procedimento de intervenção, requerendo uma solução em definitivo para o caso. A PROTESTE reafirma a satisfação de atuar no seu caso, buscando uma solução rápida para seus problemas de consumo. Atenciosamente, Serviço de Defesa do Consumidor. -----Mensagem original----- iada em: quarta-feira, 2 de março de 2022 18:38 roteste.org.br" Assunto: Defesa do Consumidor - intervencao Prezado Funcionario, Foi enviado um email pelo Site da PROTESTE Dados do usuário Nome: CELSO RUBENS BROCHADO BASTOS E-mail: [email protected] Telefone: (61) 99163-9078 CPF: 265.695.317-00 Mensagem: A Chevrolet mandou-me essa msg: "Olá, Celso. Tentamos contato com voce, para informações referente a sua solicitação, mas não obtivemos sucesso. Se possível, indique também o melhor horário para falarmos com voce por telefone. Seu protocolo: 4-28507588987. Atenciosamente, Central de Relacionamento Chevrolet" E quando respondi que estou a disposição mandaram essa: "Boa tarde,Celso. Tudo bem? Seu protocolo consta como encerrado por falta de contato." PROTESTE - Associação de consumidores

Boa noite. Preciso de orientações sob como e onde proceder com essa intervenção judicial que os Srs. indicam. Obrigado. Em ter., 3 de mai. de 2022 16:10, escreveu: Rio de Janeiro, 3 de maio de 2022 Case ID: 102.547.011-54 Ilmo. Sr. CELSO RUBENS BROCHADO BASTOS Associado n°: 469.329-43 Assunto: Resposta Negativa de Intervenção. Prezado Sr. CELSO, Agradecemos seu retorno informando que a funcionária da reclamada retornou contato negando atender o seu pedido e lamentamos este desfecho. Esclarecemos que em todas as nossas intervenções buscamos sempre o melhor resultado para nossos associados, mas a resolução depende sempre do comprometimento e respeito da empresa para com o consumidor. Nesse caso, tendo em vista que as tentativas extrajudiciais nos dias 18/02, 18/03 e 05/04 restaram frustradas, como último recurso, orientamos que o senhor ajuíze UMA AÇaO JUDICIAL requerendo O REPARO EM SUA MULTIMaDIA bem como uma INDENIZAÇaO pelos DANOS MORAIS que vem sofrendo. Ressaltamos que, por uma questão ética e legal, a PROTESTE é impedida de propor ações judiciais individuais, sendo sua competencia limitada a demandas coletivas, por disciplina legal (art. 5°, XXXII, e 48, da CF c/c 82, IV, Lei 8078/90). A PROTESTE reafirma a satisfação em te-lo como associado e aguardamos o seu retorno. Continuamos à disposição para atende-lo em suas dúvidas de consumo. Atenciosamente, Serviço de Defesa do Consumidor.