Débito divida/acordo em atraso

Analisando minha conta bancária hoje (08/02) verifiquei que houve um débito no valor de 838,54 da minha conta corrente no dia 07/02 com o título de débito divida/acordo em atraso. Minha conta corrente não possui limite de cheque especial e não tenho nenhum empréstimo pendente. Possuo uma dívida do cartão de crédito, sendo que houve o desconto do valor acima na conta corrente e os valores em aberto do cartão de crédito continuam os mesmos. Em momento algum autorizei débito automático na minha conta corrente de nenhum produto. Entrei em contato com o atendimento do Santander e fui atendido pela Sra Jordana, a mesma me informou que iria transferir minha ligação para o setor de estorno sendo que fiquei na linha por mais de 40 minutos e não fui atendido. Solicito o contato o quanto antes afim de evitarmos o acionamento dos meios legais.

Restricted-confidential Caros, Protocolo de atendimento nº 133993263 Olá Arturo, Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Informamos que o valor descontado da sua conta corrente no dia 07/02/2022 foi devolvido em 10/02/2022. Aproveitamos para informar que o Contrato 4691000076660, correspondente ao Cartão FREEGOLDVS permanece em aberto e que até sua regularização ou negociação poderão ser lançados valore à débito, a título de resgate de valor, desta forma pedimos que nos retorne no telefone 0800 726 0322 para ofertamos uma proposta de negociação a fim de regularizar a pendência. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.