Não estão devolvendo meu dinheiro

Ola, peço ajuda! Realizei uma compra neste site aqui (https://www.webcontinental.com.br/) realizei o cadastro, com tudo necesario CPF, endereço Realizei a compra de tres produtos no valor de R$: 60,30 , fiz o pagamento na forma PIX (comprovante em anexo) Apos a compra realizei a verificação do envio, mas não tinha nenhum dado de invio, o processo estava sem nenhuma alteração de movimentação, "nada de enviar os produtos" entrei em contato com a loja, onde me passaram que ouve uma falha no sitema deles, devido a isso eles irriam devolver o dinho pago nos produtos, me passaram estes dados do processo de devolução: Fwd: CANCELAMENTO - PEDIDO W001o35600813 - CPF 06954814954 - ANDERSON OLIVEIRA - ID o35600813 Estes dados tiveram inicio dia 01/02/2022 Onde pediram meus dados de comprovação de pagamento, para realizar a devolução (dados que comprovo que realizei o envio nas fotos em anexo ) Apos esta data não me deram nenhum retorno, de como esta o processo, e nem da devolução, entrei em contato com o atendimento da loja hoje, para pedir as informaçoes da devolução, o atendente me passou que vai dar inicio neste processo hoje. Fiquei totalmente desanimado com a loja, alem de não enviar o produto e nem devolver o dinheiro pago ainda diz que vai iniciar o procedimento hoje. Pesso sua ajuda para conseguir a devolução do dinheiro pago a esta loja!!!

Prezado Juridico, Olá, JuridicoTudo bem? Já recebemos a sua solicitação e iremos responder em até tres dias úteis. Desde já agradecemos o seu contato" Para visualizar o status do seu chamado ou adicionar comentários, por favor visite o seu chamado através do link abaixo: s:sac.infoar.com.br/helpdesk/tickets/723954 Atenciosamente ] 723954:227468

Estou aguardando o retorno com a solução !!!

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Bom dia Todos os dados informados eu posso comprovar a autencidade A baixo esta imagens dos email

Prezado Juridico, Olá, JuridicoTudo bem? Já recebemos a sua solicitação e iremos responder em até tres dias úteis. Desde já agradecemos o seu contato" Para visualizar o status do seu chamado ou adicionar comentários, por favor visite o seu chamado através do link abaixo: s:sac.infoar.com.br/helpdesk/tickets/724966 Atenciosamente ] 724966:227468

Prezado Proteste, bom dia. Inicialmente, solicitamos gentilmente que todas as demandas jurídicas relacionadas as empresas da INFOAR sejam enviadas a este departamento jurídico, seja pelo [email protected] e/ou [email protected]. Por favor, acusar a ciencia. Sobre o caso do consumidor, temos que esta situação está no nosso ticket de atendimento 712343, com o formulário em processo de envio ao financeiro. Ademais, como o Proteste está em contato com o consumidor, poderia confirmar os seguintes dados bancários do cliente? [cid:[email protected]] Com o retorno do Proteste, posso priorizar o estorno dos valores pagos na conta indicada acima. Certo da sua atenção, aguardo retorno. Atenciosamente, Gabriel Basso Jurídico Grupo Infoar Porto Alegre - RS Travessa Venezuela, 210, Navegantes CEP 90.240-220 Tel: + 55 (51) 3025-1400 E-mail: [email protected] AVISO LEGAL: Esta mensagem pode conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas na relação entre advogado(a) e cliente. Caso recebida por engano, favor devolve-la ao remetente e eliminá-la do seu sistema, não divulgando ou utilizando a totalidade ou parte desta mensagem ou dos documentos a ela anexados. Em Seg, 14 Fev na (o) 11:14 AM , Juridico escreveu:724966:227468

"poderia confirmar os seguintes dados bancários do cliente?" Os dados bancarios que constam no anexo ( 27322ebb.png ) são sim meus dados bancarios, podem realizar a devolução nesta conta bancaria.

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Nenhum retorno ?

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Em cada momento que realizo uma msg neste protesto, sua empresa gera outra msg automática, com um novo código Dia 16/02/2022 " Prezado Juridico, Olá, JuridicoTudo bem? Já recebemos a sua solicitação e iremos responder em até tres dias úteis. Desde já agradecemos o seu contato" Para visualizar o status do seu chamado ou adicionar comentários, por favor visite o seu chamado através do link abaixo: s:sac.infoar.com.br/helpdesk/tickets/728158 Atenciosamente ] 728158:227468 " Mesma informação com um número diferente Dia 14/02/2022 " Prezado Juridico, Olá, JuridicoTudo bem? Já recebemos a sua solicitação e iremos responder em até tres dias úteis. Desde já agradecemos o seu contato" Para visualizar o status do seu chamado ou adicionar comentários, por favor visite o seu chamado através do link abaixo: s:sac.infoar.com.br/helpdesk/tickets/725169 Atenciosamente ] 725169:227468 " Por favor, vamos ser mais prestativos com os seu cliente !

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Novamente msg com a mesma resposta. Dês de 01/02/2022 estão encaminhando estão encaminhando a devolução para o financeiro e não é feita nenhuma devolução ! No momento estou apenas soltando a devolução do valor pago, mas se está inadimplência com o consumidor continuar eu vou solicitar o ressarcimento moral, segundo art. 186, do CC. Pois estre processo de devolução está me estressando e me afetando profissionalme, pois uma devolução simples que a empresa não consegue realizar de forma simples .

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Estou anexando comprovação de que estão fazendo indiferença com minha devolução, onde em 01/02/2022 estes dados bancários seriam encaminhados para setor financeiro, já se passaram 16 dias e ainda continuam informando que será encaminhado para o setor financeiro, isso é totalmente falta de respeito com o cliente.

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Continuam sem realizar a devolução do meu dinheiro !

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Continuam sem realizar a devolução do meu dinheiro !

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