No dia 29/11/21 fiz um pedido de uma televisão de 55 polegadas. Porém recebi uma televisão de 50 polegadas.
Estou dês do dia 08/12/21 esperando a retirada do produto e meu dinheiro de volta.
a transportadora fez varias tentativas mas alega que a nota fiscal não condiz com o produto.
Porém é este mesmo o problema.
Amazon já me ligou e prometeu devolver o dinheiro mas até agora nada.
Estou sem televisão este tempo todo.
Tenho toda a conversa escrita com as promessas de retirada e devolução do dinheiro.
Solução esperada
Reembolso: R$ 2975,89
Mensagens (7)
Amazon
Para:
c. b.
21/02/2022
Prezado(s),
Conforme instruções contidas na notificação relativa ao procedimento administrativo identificado em epígrafe, encaminhamos para análise a anexa resposta.
Por gentileza, solicitamos a confirmação de recebimento deste e-mail em resposta ao endereço [email protected].
Cordialmente,
Giovana Sant'Anna
[email protected]
c. b.
Para:
Amazon
23/02/2022
Meu login na Amazon é
[email protected]
Tel 24992894249
Os seis primeiroa números do meu cartão aonde foi feita a compra é
516292
Os 4 últimos números é 7798
c. b.
Para:
Amazon
03/03/2022
Olá Amazon, vc vai me responder?
Já faz algum tempo que estou aguardando.
Devo encerrar como não resolvido?
Amazon
Para:
c. b.
04/03/2022
Prezado(s),
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Cordialmente,
Giovana Sant'Anna
[BASID-69520]
c. b.
Para:
Amazon
05/03/2022
Ok, de acordo.
Aguardo o prazo solicitado.
c. b.
Para:
Amazon
13/03/2022
No dia 10 de Março as 17:30 o atendente André me ligou para resolver a reclamação. Disse que devolveria o dinheiro e que eu ficaria com a TV. Antes de desligar ele disse que em 2 horas enviaria o comprovante da devolução do dinheiro aqui. Pois bem se passaram alguns dias e nada aconteceu. Novamente a Amazon fala que vai resolver e nada acontece. Gostaria de uma resposta se a proposta feita por ele vai ser cumprida?
Amazon
Para:
c. b.
16/03/2022
Prezado(s),
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Giovana Sant'Anna
[BASID-69520]
[BASID-69520]
