BANCO ITAÚ: Atendimento Itaú ITI.

Prezado ITAÚ UNIBANCO e ITAÚ ITI, SAC Itaú ITI nº. 868274559 de 10/02/2022. Funcionária do atendimento, Sra. Nayara. Número que liguei: 0800 720 3670. Venho por meio desta demanda, requerer uma análise excepcional do Itaú ITI no que tange ao cartão de crédito da conta. Ocorre que em agosto de 2021, fui assaltado e roubaram meu celular. E desta forma, tive que cancelar todos os meus cartões de crédito e contas em bancos digitais. Não foi apenas o cancelamento dos meus produtos e serviços do Itaú ITI, pois teve outros bancos também. Nesse sentido, ao cancelar minha conta digital e cartão de crédito Itaú ITI, não sabia que não poderia pedir futuramente outro cartão de crédito Itaú ITI. Pois bem, em fevereiro de 2022, após visualizar uma propaganda da Juliette ex-bbb, tive vontade de reativar meus produtos e serviços do Itaú ITI. Assim, instalei o aplicativo novamente e preenchi nova proposta que foi aprovada. Foi ativada nova conta Itaú ITI com nova numeração de conta digital. No entanto, o cartão de crédito não foi possível solicitar nova análise de crédito, mesmo sendo nova conta, pois aparece a mensagem no aplicativo que uma vez cancelado o cartão de crédito Itaú ITI não é possível por enquanto solicitar nova análise. Mesmo sendo nova conta, e mesmo passando o prazo superior de 6 (seis) meses, o aplicativo não permiti solicitar nova via do cartão de crédito, sendo isso muito injusto comigo que tenho justificativa plausível para que o Itaú ITI abra uma exceção. Após ligar no número 0800 720 3670 em 10/02/2022 e falar com a representante Sra. Nayara pelo Protocolo nº. 868274559, no atendimento ao SAC, a mesma sensibilizada com a situação, no intuito de me ajudar, abriu um pedido ao setor responsável de análise em caráter de exceção para disponibilizar no meu aplicativo a possibilidade de solicitar novo cartão de crédito da conta Itaú ITI. Toda norma têm suas exceções se o motivo for de força maior e justificável plausível ao caso. Espero que o setor responsável do Itaú ITI possa entender que não tenho culpa de ter sofrido um assalto, e espero que possa me ajudar disponibilizando no meu aplicativo Itaú ITI a opção de solicitar o cartão de crédito novamente. Conforme os prints que juntei nesta plataforma, demonstram que não há possibilidade de solicitar o cartão de crédito novamente, mesmo após 6 (seis) meses do cancelamento, e mesmo após nova análise do meu CPF para disponibilizar nova conta. Acredito que como o Itaú ITI disponibilizou nova conta, já que a numeração da conta é diferente da anterior, nada custa de disponibilizar nova oportunidade de solicitar o cartão de crédito pelo bom relacionamento. Peço e espero deferimento para disponibilizar no meu aplicativo Itaú ITI possibilidade de solicitar novo cartão de crédito devido a minha justificativa plausível do roubo do meu celular que resultou no cancelamento do meu cartão de crédito, entretanto, tenho interesse de requerer nova via do cartão de crédito Itaú ITI.