Não recebi meu produto

Boa tarde. Na data de hoje 15/02/2022 atendi ao entregador do correios e recebi duas encomendas. Havia uma terceira encomenda que ele informou que estava no nome de "bicicletaria", informei que não era aqui e questionei qual era o nome que estava no destinatário já que o número realmente era o 126 que é o meu endereço e ele falou novamente "bicicletaria" e levou o pacote com ele, sequer deu nas minhas mãos para que eu pudesse conferir. Assim que entrei fui verificar o status do meu pacote e estava como "objeto será devolvido ao remetente - cliente desconhecido no local". Sendo assim entrei em contato com a central para pedir que o carteiro retornasse pois não tinha saído da minha porta não fazia nem 10 minutos, vou viajar e não terei como receber depois e precisava do pacote justamente para a viagem que vai ser no dia 18/02. Fui atendido pelo Raul, protocolo 220215129954388 que informou que não pode abrir uma reclamação porque ainda não está na data limite que será no dia 16/02/2022 e não poderia retornar o produto porque o carteiro marcou como destinatário desconhecido. Não entendo como não pode ser realizada uma nova tentativa de entrega sendo que ainda está dentro do prazo, e a unidade deixou o pacote parado por mais de 7 dias para tentar entrega 1 dia antes de vencer o prazo. Preciso desse pacote antes da data da viagem, esse procedimento de retornar ao destinatário é um descaso pois foi a primeira tentativa realizada de última hora e o carteiro ainda não prestou a menor atenção no que estava escrito no pacote e não me deixou verificar. Acho isso um descaso, quero o recebimento do meu produto dentro do prazo estipulado e danos morais pois é uma palhaçada um órgão de tamanha dimensão deixar um produto parado por dias na agência, e na primeira tentativa de entrega ser atendido e não prestar a menor atenção no que ta fazendo e ainda se recusar a fazer uma nova tentativa com o entregador a menos de 20 minutos da minha residência. OBJETO: OS847640895BR - Postado em 08/02/2022

Prezados, segue anexo o Ofício N° 29361336/2022 - SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ , respondendo o assunto em questão. Att, SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJAVISO LEGAL 'Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, peço que me retorne este e-mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver opiniões particulares e vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação por parte da ECT.' "This message is intended only for the person to whom it is addressed and may contain confidential and/or legally privileged. If you are not a recipient of this message, it is now notified of refraining to disclose; copy; distribute; examine; or in any way use the information contained in this message because it is illegal. If you have received this message in error, please I ask to return this email, promoting as soon as possible the elimination of its content in database, records or system control. It is devoid of effective and valid message that contains the private opinions and dividend bonds, issued by those not holding powers of attorney by the ECT."