Divergência de investimento LCA renda fixa

Eu sou cliente do banco Inter a mais de 2 anos. Fui atraído pela isenção de Ted. Acabei fazendo investimento no LCA renda fixa a 2 meses. Acontece que tive problema 2 vezes no saldo da carteira, primeira vez corrigiram com muito trabalho. Agora me deparei com um problema de saldo de carteira em redução de 70 por cento. O valor que sumiram de repente. Fui reclamar no chat do banco, o atendente informava uma solução genérica ctrl c + ctlt v, pedindo para certificar no internet banking, sendo que não possuo computador. Exijo meu dinheiro de volta desses investimento com correção até a presente data, estou procurando meus direitos.

Prezados, boa tarde! Em atendimento à manifestação recebida, encaminhamos resposta ao consumidor, com os questionamentos pertinentes, ao endereço eletrônico cadastrado em nossos sistemas, viando preservar as informações protegidas pelo sigilo bancário, bem como resguardar a intimidade e privacidade de nossos clientes. Atenciosamente, OUVIDORIA Classificação da Informação: RESTRITA Classificação da Informação: RESTRITA