Santander me debitou um valor sem autorização

Pela segunda vez, o Santander descontou da minha conta corrente um valor sem minha autorização, inclusive, não contratei nenhum débito automático do cartão de crédito final 6921. Tenho print que comprova que não autorizei débito automático em minha conta! Anexei o print que comprova que não foi autorizado nenhum débito automático! Portanto, essa ação foi indevida e exijo meu estorno de R$ 353,62 o quanto antes! Anexei o print do desconto! - Débito de dívida/acordo em atraso - R$ 353,62 Desejo esse reembolso imediatamente! Essa ação sem meu consentimento está me lesando muito! Solução esperada Reembolso: R$ 353,62

Estão demorando muito pra me responder, gente. Eu to precisando do meu dinheiro. Não é assim debitam da conta da pessoa. É minha conta SALÁRIO, o santander não pode fazer um débito sem minha autorização. Devolvam logo meu dinheiro pelo amor de Deus!

Querem ver meu holerite? Eu não recebo nem 1000 reais por mes vocês me debitam 353,62 da minha conta salário? Como assim? O meu cartão de crédito não está em débito automático, não podem simplesmente chegar numa conta salário e debitar um valor. Devolvam logo o meu dinhiro!

Confidential Caros, Bom dia! Protocolo de atendimento nº 134412646 Olá Giulia, Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda. Já levantamos as principais informações sobre o caso registrado na proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Após apuração dos fatos, identificamos que o saldo em aberto do cartão Santander Free Gold nº 4108.XXXX.XXXX.6921 foi encaminhado para nossa base de cobrança em 03/11/2021 Identificamos que na data de 06/12/2021 ocorreu DEBITO DE DIVIDA/ ACORDO EM ATRASO, no valor de R$885,35. O valor foi estornado em 10/12/2021, na ocasião deixamos a cliente ciente da necessidade da formalização de um acordo para evitar novos débitos. Portanto, o valor debitado em 08/02/2022 no valor de R$ 353,62 não é passível de estorno, pois já foi utilizado para amortizar o saldo em aberto da operação Free Gold. Cabe ressaltar que as recuperações de crédito são devidas a partir da inadimplência dos produtos e estão previstas em cláusulas de abertura de conta. AUTORIZO o SANTANDER: a debitar da minha conta corrente, conta poupança, conta salário ou de quaisquer outras disponibilidades financeiras, de forma irrevogável e irretratável, por prazo indeterminado, toda e qualquer obrigação assumida perante o SANTANDER, inclusive encargos; b) a confeccionar o cadastro, com atualização periódica; c) a consultar informações decorrentes de operações de crédito de sua responsabilidade junto ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do brasil (BACEN), para fins de supervisão do risco de crédito e intercâmbio de informações com outras instituições financeiras. DECLARO ter ciência de que a consulta ao SCR pelo SANTANDER depende desta prévia autorização e que poderei ter acesso aos dados do SCR pelos meios colocados à minha disposição pelo BACEN, sendo que eventuais pedidos de correções, exclusões, registros de medidas judiciais e de manifestações de discordância sobre as informações inseridas no SCR, pelo SANTANDER, deverão ser efetuados por escrito, acompanhados, se necessário, de documentos. Caso você tenha o interesse em negociar o saldo em aberto deverá acionar a nossa central de Renegociação através dos telefones 4004-2262 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 704 3722 (demais localidades) 2ª a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados) ou ainda se preferir poderá ser aberto uma nova manifestação constando dados para o contato e melhores horários para o retorno para que possamos verificar a possibilidade de ofertar uma renegociação. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Boa noite. Novamente, o Santander voltou a roubar dinheiro da minha conta salário, pela terceira vez. Acabaram de debitar 412 reais sem a minha autorização é eu não possuo débito automático. O valor já soma mais de 1000 debitados a minha conta salário sem minha autorização. Eu vou processar o Santander se isso continuar. Vocês estão destruindo minha família com esse transtorno. Preciso urgentemente que reembolsem o valor debitado em anexo!

Confidential Confidential Caros, Boa tarde! Protocolo de atendimento nº 135725054 Olá Giulia, Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda. Já levantamos as principais informações sobre o caso registrado na proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Após apuração dos fatos, identificamos que o saldo em aberto do cartão Santander Free Gold nº 4108.XXXX.XXXX.6921 foi encaminhado para nossa base de cobrança em 03/11/2021. Identificamos que na data de 15/03/2022 ocorreu DEBITO DE DIVIDA/ ACORDO EM ATRASO, no valor de R$443,66, o valor debitado foi amortizado no saldo em aberto, e no dia 16.03.2022 ocorreu formalização de acordo 222131457 com o saldo residual do contrato nas condições a seguir: SALDO ATUAL: 545,27 VALOR NEGOCIADO: 136,32 VALOR DO DESCONTO: 408,95 DATA BASE: 16/03/2022 DATA CADASTRAMENTO:16/03/2022 DATA VENCIMENTO ACORDO: 11/04/2022 NUMERO DE OPERACOES: 1 NUMERO DE PARCELAS (- IOF): 1 TAXA DE JUROS: 0,000000 % C.E.T.: 1,32 % VALOR DO IOF: 0,15 DIA DO ANIVERSARIO: 11 Cabe ressaltar que as recuperações de crédito são devidas a partir da inadimplência dos produtos e estão previstas em cláusulas de abertura de conta. AUTORIZO o SANTANDER: a debitar da minha conta corrente, conta poupança, conta salário ou de quaisquer outras disponibilidades financeiras, de forma irrevogável e irretratável, por prazo indeterminado, toda e qualquer obrigação assumida perante o SANTANDER, inclusive encargos; b) a confeccionar o cadastro, com atualização periódica; c) a consultar informações decorrentes de operações de crédito de sua responsabilidade junto ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do brasil (BACEN), para fins de supervisão do risco de crédito e intercâmbio de informações com outras instituições financeiras. DECLARO ter ciência de que a consulta ao SCR pelo SANTANDER depende desta prévia autorização e que poderei ter acesso aos dados do SCR pelos meios colocados à minha disposição pelo BACEN, sendo que eventuais pedidos de correções, exclusões, registros de medidas judiciais e de manifestações de discordância sobre as informações inseridas no SCR, pelo SANTANDER, deverão ser efetuados por escrito, acompanhados, se necessário, de documentos. Cabe citar que as recuperações de crédito são devidas a partir da inadimplência dos produtos e estão previstas em cláusulas de abertura de conta. esclarecemos que os débitos evidenciados se tratam de débitos por atraso, onde a nomenclatura dá-se como DÉBITO DE DÍVIDA/ACORDO EM ATRASO, mas não necessariamente refere-se a uma parcela de acordo, mas sim de um abatimento para os contratos na cobrança sem acordo vigente. Em 16/03/2022 ocorreu a liquidação do contrato. Deste modo, não é possível realizar o estorno do valor debitado em conta uma vez em que o contrato já foi liquidado. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.