Cobrança indevida

Bom dia. Liguei no 0800 da CPFL protocolo 9213411055 hoje as 08:57 para contestar uma conta com vencimento em 23/03/2022 pois esta sendo cobrado um Medidor Bifásico.Acontece que não posso concordar com o pagamento pois retiraram o equipamento que tinha na minha casa em novembro, colocaram um outro usado, e agora estão me responsabilizando por possível defeito no medidor que foi retirado, inclusive a atendente disse que não havia lacres no medidor no dia da inspeção.Hora , o medidor sempre teve lacre, pois todo mês passa um funcionário da CPFL para anotar o número da quantidade que usamos de força.Como posso pagar por algo que não fiz?No regulamento da CPFL diz que para ser constatada fraude tem que fazer um boletim de ocorrência e a retirada do equipamento e constatação de fraude tem que ser na frente de uma autoridade.Conforme já relatado anteriormente não temos acesso ao medidor que fica do lado de fora da casa, tomando sol , chuva e causas da natureza.É inconstitucional fazer a cobrança de um item que o cliente não é responsável pela manutenção,alteração, etc...Desta forma solicito a CPFL que reveja o valor da conta, e que a cobrança do medidor não seja cobrado. Obrigado.

Prezado cliente, obrigado pelo envio de sua solicitação! Informamos que recebemos sua mensagem e no prazo de até 03 dias úteis realizaremos a triagem e a endereçamento de sua solicitação. Após esse direcionamento, retornaremos seu e-mail com a informação das providências adotadas. Lembramos que nossa Ouvidoria procura tratar reclamações que já tenham sido realizadas em outros canais de atendimento, mas que não foram resolvidas nesse primeiro contato. Se você ainda não registrou reclamação em 1ª instância, por favor, acesse nossa página de serviços na internet ou entre em contato com o SAC através dos telefones abaixo para registrar esse serviço. Nossos sites: www.cpfl.com.br www.rge-rs.com.br Centrais de Atendimento CPFL Paulista: 0800 010 10 10 CPFL Piratininga: 0800 010 25 70 CPFL Santa Cruz: 0800 772 2196 RGE: 0800 541 3336 Agradecemos sua compreensão e parceria! Obrigado por ser nosso cliente. [Banner] [Banner] “Esta mensagem (incluindo anexos, se houver) pode conter dados e informações confidenciais, e/ou confidenciais para o destinatário e é protegida pelas leis aplicáveis. Caso tenha recebido esta mensagem erroneamente, por favor notifique o remetente e providencie imediata exclusão da original e de qualquer cópia, sendo estritamente proibida qualquer divulgação, cópia ou distribuição desta mensagem.” “This message (including any attachments) may contain confidential information and data, and/or confidential to the recipient, and is protected by applicable laws. If you have received this message in error, please notify the sender and promptly delete the original message and any copy, is strictly prohibited any disclosure, copying or distribution of this message.”

Prezado cliente, bom dia . Em atenção ao seu e mail, informamos que se faz necessário comparecimento na agencia mais próxima de sua região, para obter informações e esclarecimentos em relação a essa irregularidade comunicada (TOI), assim como sanar dúvidas sobre orientações constantes no documento. Visto que somente a agencia tem acesso a esse tipo de informação. Na impossibilidade do comparecimento, orientamos que nomeei um representante legal pela unidade consumidora, munido dos documentos pessoais e/ou procuração. Esta Ouvidoria trata somente de solicitações indeferidas ou notas de serviço com prazo excedido. Caso queira pode ser encaminhado pelo link abaixo: s:www.cpfl.com.br/atendimento-a-consumidoresrodutos-e-servicos/Paginas/envio-de-recursos.aspx Atenciosamente, GR4 Maria Amélia Ouvidoria CPFL Energia CPFL Atende Uma empresa do grupo CPFL Energia Araraquara/SP www.cpflatende.com.br [cid:part_8264449173616188@CPFL] [s:www.cpfl.com.br/PublishingImages/Rodap%C3%A9%20Emails_Campanhas/CORONA.jpg] 'Esta mensagem (incluindo anexos, se houver) pode conter dados e informações confidenciais, e/ou confidenciais para o destinatário e é protegida pelas leis aplicáveis. Caso tenha recebido esta mensagem erroneamente, por favor notifique o remetente e providencie imediata exclusão da original e de qualquer cópia, sendo estritamente proibida qualquer divulgação, cópia ou distribuição desta mensagem.' 'This message (including any attachments) may contain confidential information and data, and/or confidential to the recipient, and is protected by applicable laws. If you have received this message in error, please notify the sender and promptly delete the original message and any copy, is strictly prohibited any disclosure, copying or distribution of this message.' On 17/02/2022 09:45,