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ATRASO NO REPASSE DO PAGAMENTO AO CREDOR
Esta reclamação é pública
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A. S.
Para: GRUPO COBRAFIX
Negociei um débito que tinha com a Faculdade Única no valor de R$ 1.395,46 parcelado em 4x no cartão de crédito. A faculdade deu baixa apenas em uma parcela, conforme foi orientado pela Cobrafix. As demais parcelas serão repassadas a faculdade somente nos próximos 03 meses, respectivamente em 14/03, 14/04 e 14/05 e, com isso, ainda tenho débito em aberto com a faculdade, mesmo tendo pago o valor integral. Eu não parcelei no boleto e sim, fiz o pagamento do valor total no cartão de crédito. Em ligação com a atendente da Cobrafix, a mesma me disse que o sistema deles é assim, e nada pode fazer para resolver meu problema (tenho a gravação telefônica da conversa). Não é problema meu como são feitos os repasses aos credores e de forma nenhuma devo ser prejudicado por uma operação interna entre as instituições. O que importa pra mim é que, paguei o valor total da dívida e exijo que a Cobrafix informe a faculdade que o pagamento foi realizado e o débito seja baixado imediatamente e não somente em maio/2022. Aguardo uma solução o mais breve possível, pois tenho apenas essa disciplina pendente e necessito da documentação da faculdade para poder colar grau. Caso seja prejudicado por isso, tomarei as devidas providências legais.