Demora na troca de peça do carro

Boa tarde! Em 25/01/2022 levei meu carro (Tiggo 5x turbo) na concessionária Caoa Chery em Piracicaba/SP a fim de verificar o não funcionamento do comando de som no volante. Após a verirficação foi constatada a necessidade da troca desta peça. Fui informado de que estaria disponível em até cinco dias úteis. Como moro em outro estado deixei o carro com meu filho a fim de que ele o trouxesse no Carnaval. Passados 15 dias fiz contato e fui informado de que a peça só cheraria em 15/03/2022. Fiz contato diretamente com a Caoa Chery através do Chat de atendimento, em 08/02/2022, solicitando que a peça fosse trocada até o dia 24/02. Pediram prazo de 48 horas para uma resposta. Passada uma semana, em 15/02/2022 fiz novo contato e pediram mais 48 hs. Esgotado o prazo solicitado, ainda não recebi qualquer posicionamento. Preciso da troca desta peça até 24/02/2022.

Prezado, Agradecemos o seu contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente da Caoa Chery. Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta-feira das 08:00hs às 20:00hs, exceto feriados. Em breve retornaremos o seu contato. Atenciosamente, Central de Relacionamento com o Cliente. 0800 772 43 79

Cópia de e-mail recebido da Proteste: "Ainda sem uma resposta da empresa Caoa Chery? Já faz mais de 3 semanas desde que você enviou sua reclamação." Esta atitude da Caoa Chery reflete exatamente a forma como ela trata os seus clientes. Sem mais comentários.

Prezados, boa tarde! Agradecemos o contato com a Central de Relacionamento CAOA Chery. Acusamos o recebimento do seu e-mail em 15/03/2022 e para o seu atendimento foi gerado o número de protocolo 253359. Lamentamos a situação relatada, no entanto, informamos que esse canal é destinado para os clientes da marca CAOA Chery, sendo assim, orientamos que o cliente entre em contato com nossos canais oficiais. Caso seja necessário algum esclarecimento adicional, a Central de Relacionamento CAOA Chery fica à sua disposição. Atenciosamente, Central de Relacionamento CAOA Chery 0800 77 24379 [email protected]

Venho agradecer à Caoa Chery por não ter dado a mínima importância ao meu questionamento. Estou esperando resposta até hoje. Uma boa forma de fidelizar o cliente.

Prezados, boa tarde! Agradecemos o contato com a Central de Relacionamento CAOA Chery. Acusamos o recebimento do seu e-mail em 01/04/2022 e para o seu atendimento foi gerado o número de protocolo 257280. Lamentamos a situação relatada, no entanto, informamos que esse canal é destinado para os clientes da marca CAOA Chery, sendo assim, orientamos que o cliente entre em contato com nossos canais oficiais. Caso seja necessário algum esclarecimento adicional, a Central de Relacionamento CAOA Chery fica à sua disposição. Atenciosamente, Central de Relacionamento CAOA Chery 0800 77 24379 [email protected]