Bloqueio de conta corrente código 408

Banco Itaú me ofecereu empréstimos pessoal e fis a simulação e aceitei o empréstimo aí bloquearam minha conta no código 408 do Itaú como pode um banco oferece o empréstimo aí bloquear vai entender esse sistema operacional do banco Itaú tão doido pois eles oferecem aí bloquearam minha conta corrente queria uma explicação pois sou de idade 73 anos não posso tá saindo muito mas ia fazer uma reforma na casa com o empréstimo más agora nei a conta posso usar que posição o banco Itaú tem pros seus clientes e difícil assim primeira vez que vejo isso banco oferece o empréstimo aí bloquea meu Deus

Vocês não valoriza o cliente só quem tem bastante dinheiro ou empresário nois idosos somos más sujeitos a pandemia aí bloquear a conta sem motivo aí não responde nada