ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

l. f.

Para: Facily

19/02/2022

SOLICITO O DESBLOQUEIO DA MINHA CONTA ( APENAS ISSO) Estou com um problema. MINHA CONTA ESTA BLOQUEADA. ja liguei 3 vezes. Me dao prazos para ajustar e nao se concretiza. Ja abrir reclamacao no reclame aqui. APARECE A SEGUINTE FRASE... CONTA BLOQUEADA POR VIOLACAO DOS TERMOS DE USO. Nao fiz nada apenas comprar e pagar e ninguem sabe o motivo desse tao bloqueio indevido. Eu tenho 5 cupons para usar e bloquearão a minha conta para eu nao usar. Solicito o valor do reembolso no valor integral dos kits que foram cancelados e so querem dar o reembolso no valor parcial(que foi pago) ou vcs desbloqueiam minha conta para que eu possa usar ou vcs me dao o valor que eu tenho direito a usar em forma de cupom. Cx136321590wdr valor 129.87 cx13576592iwa valor 64.87 cx133332006ufx valor 116.87 cx134601856ftt valor 116.87 e cx133767876dhs valor 103.87. ou vcs liberam minha conta para que eu possa usar meus cupons ou me de o valor dos cupons somados em especie, ja reclamei na central de vcs,noreclame aquie agora noprocon,se nao resolverem vou para as pequenas causas como danos moraispor vcs sem motivos cancelarem minha conta e meus valores preso sem poder usar, la vao pagar uma indenização muito maior

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 532,00
  • Danos morais/materiais
  • ou vcs liberam minha conta para que eu possa usar meus cupons ou me de o valor dos cupons somados em especie, ja reclamei na central de vcs,noreclame aquie agora noprocon,se nao resolverem vou para as pequenas causas como danos moraispor vcs sem motivos cancelarem minha conta e meus valores preso sem poder usar, la vao pagar uma indenização muito maior