Olá, eu fiz uma compra na loja virtual TOCA OBRA em 10x de R$29,98 no dia 14/01/22 porém essa compra feita foi cancelada logo em seguida pela vendedora Nayara, mas apareceu na fatura do meu cartão outra compra de 10x R$30,06, (que eu não realizei), em anexo segue a carta de cancelamento da loja, e o print da tela dos meu pedidos onde consta somente uma compra feita e cancelada e reembolsada, assim como o email da loja informando que só existiu um pedido e já foi cancelado e reembolsado. Porém fiz todo o procedimento para solicitar a contestação através do Meu cartão Renner, mas negaram a minha contestação, lançando novamente a cobrança em minha fatura, mas tenho todas as provas de que não tenho nenhuma divida com a loja TOCA OBRA, segue em anexo todos os documentos comprobatórios, e telefone da loja para confirmarar minhas informações, a vendedora Nayara pode esclarecer tudo, pois foi quem acompanhou a minha compra e cancelamento, por favor me ajudem com isso? Não é justo pagar por uma compra que não fiz.
