Não Efetuaram a TROCA DE UM CHINELO

Fiz uma compra de uma sandália (chinelo) nº 39/40 preta masculina na loja Havainas do Shopping Cidade no dia 21/12/2021, para o Natal de presente, como não coube a sandália (chinelo), fui efetuar a troca logo após na numeração 41 a correta, não havia a numeração desejada nem de outros modelos, retornei a loja mais 3 vezes na mesma loja onde eu havia comprado, fui ainda em outro local para troca-la e também não havia a numeração desejada, eu preocupada pois iria viajar e passar um mês distante de Belo Horizonte perguntei como eu faria, já que ninguém viaja com um chinelo menor para trocar... e me informaram que estava em falta pois no natal os estoques haviam acabado e que eles estenderiam a troca da sandália. Retornei de viagem essa semana na dia 23/02/22, fui trocar a sandália novamente, chegando na loja tinha a numeração correta, mas a gerente não quiz efetuar a troca me informando que o prazo tinha acabado, hora a troca não foi efetuada anteriormente não por falta de iniciativa minha, mas sim porque a empresa a loja não tinha a mercadoria para que fosse efetuada a troca, nesse vai e vem de ir à loja todas as vezes eu me deslocando com meu veículo e pagando sempre estacionamento no shopping, pois a loja fica no Centro da Cidade, somando todas as idas só de estacionamento eu já gastei uns R$ 46,00, fora a gasolina, e ainda não consegui trocar a sandália. Pelo CDC, nos informa que: O prazo para resolver o problema é de 30 dias. Se ele for ultrapassado — independentemente do motivo —, o cliente tem o direito de escolher uma das seguintes alternativas: fazer a substituição do item por outro similar e que esteja em perfeitas condições de uso; receber a restituição imediata do valor pago, com atualização monetária e sem prejuízos por danos e perdas; ter o abatimento proporcional do preço, se decidir ficar com a mercadoria. No meu entender estou no meu pleno exercício do meu direito de trocar o produto ou receber meu dinheiro de volta. Estou tentanto continuamente trocar o produto e não consigo, Ainda argumentei para a gerente da loja, ela me informou para ligar para o Sac, e resolver pelo Sac, para trocar um chinelo da mesma cor mesmo modelo só mudando a numeração??? Como se houvesse um ônus para a loja, ônus quem teve foi eu até o momento. Pessoal comprar para ter dor de cabeça, gastar além do valor da sandália e ainda ser tratada com o mal humor da gerente, vcs devem treinar melhor os franqueados de vcs por favor.

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