Conta suspensa permanente

Suspenderam minha conta e me informaram que eu não estava com as normas de compra garantida conforme cláusula 10 do mercado livre me encitando de fraude. Sou usuário da plataforma a muito tempo e sou nível 9 , fiz uma compra recentemente e dizia como entregue e meu condomínio não a encontrava e disseram que não foi entregue como de fato já aconteceu antes, sendo assim marquei a encomenda como não entregue . Logo após muitas busca dentro do condomínio foi encontrado a encomenda em outra portaria e não estava protocolada no sistema de moradores por isso não a encontravam . Após encontrarem encerrei a reclamação e notifiquei a empresa CARGO responsável pelas entregas. Portanto venho amigavelmente solicitar minha ativação na plataforma . Caso não seja resolvido amigavelmente vou ajuizar ação em face ao Mercado Livre. Pois de forma alguma vou aceitar qualquer tipo de difamação / calúnia com meu nome .

Sua solicitação (118983) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 1 de mar. de 2022 08:31 BRT Olá, Lucas. Sou Julia e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, sobre a suspensão da sua conta. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 28 de fev. de 2022 15:08 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [7LLMZ0-7278]

Sua solicitação (118983) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 3 de mar. de 2022 10:57 BRT ---------------------------------------------------------- Olá Lucas, como vai ? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 161272325. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 1 de mar. de 2022 08:31 BRT Olá, Lucas. Sou Julia e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, sobre a suspensão da sua conta. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 28 de fev. de 2022 15:08 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [7LLMZ0-7278]

Boa noite Dra Júlia observei que é do setor jurídico também . Sendo assim podemos apenas resumir que essa decisão vai contra aí princípio do contraditório e que embora os termos de uso da plataforma autorizem a imposição de sanções unilateralmente, essa imposição viola valores centrais importantes que são o fundamento da juridicidade do contrato, em especial a importância do contraditório para a imposição de sanções sem prévia comunicação, estando assim, caracterizada violação à boa fé objetiva (CC, art. 422). Ademais peço pela.ultima vez amigavelmente que reativem minha conta caso a resposta seja negativa vou protocolar minha petição dando continue na ação em face ao Mercado Livre. Sem mais . Lucas Lima

Sua solicitação (121032) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 4 de mar. de 2022 10:10 BRT Olá, Lucas, como vai? Após análise, identificamos que já possui um atendimento sobre o mesmo tema por meio do protocolo: 161272325, que ainda está em andamento. Dessa forma, pedimos que aguarde nosso retorno que logo acontecerá aqui na plataforma, e em seu e-mail de acesso Mercado Livre e Mercado Pago. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 4 de mar. de 2022 01:46 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [YYLRGE-QL6V]

O mercado livre me retornou e informou que minha conta permancerá suspensa , foi informado ao mercado livre que abri uma reclamção dizendo que meu produto não havia sido entregue , uma empresa terceirizada chamada cargo meu chamou no whatsapp e notifiquei que o produto foi entregue, porém o condominio não estava encontrando e estava tudo certo. No outro dia solicitei a devolucao do produto por não me satisfazer com a qualidade do mesmo e logo após foi banido da plataforma, não sendo mais possivel acessar meus cartões do mercado pago, ver minhas faturas , perdi meu limite de credito e não consigo fazer os pagamentos dar parcelas de emprestimos e compra no mercado credito

Sua solicitação (125230) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 10 de mar. de 2022 09:06 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Lucas. Bom dia! Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 162873213. Sua resposta consta anexo. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [RKYZ5O-D5EY5]

Boa tarde conforme protocolo:CPTBR01473630-06 , estou no aguardo de esclarecimentos, peço a gentileza que me liguem se possível 11 99969-6669 obrigado

Sua solicitação (118983) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 17 de mar. de 2022 09:46 BRT ---------------------------------------------------------- Olá Lucas, bom dia. Agradecemos por retornar. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 161272325. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexado nos dois contatos anteriores. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Adianto que manteremos nosso posicionamento inicial por questões de segurança dos seus dados e da nossa plataforma. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 3 de mar. de 2022 10:57 BRT ---------------------------------------------------------- Olá Lucas, como vai ? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 161272325. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - Conta suspensa permanente - (CPTBR01473630-06).pdf Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 1 de mar. de 2022 08:31 BRT Olá, Lucas. Sou Julia e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, sobre a suspensão da sua conta. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 28 de fev. de 2022 15:08 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [7LLMZ0-7278]

Sua solicitação (125230) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 17 de mar. de 2022 12:40 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Lucas. Boa tarde! Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 162873213. Sua resposta segue anexo. Você encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, você pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 10 de mar. de 2022 09:06 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Lucas. Bom dia! Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 162873213. Sua resposta consta anexo. Você encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, você pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - Conta suspensa permanente - (CPTBR01473630-06).docx.pdf Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [RKYZ5O-D5EY5]

Meu problema não foi solucionado, estou ingressando com uma ação por danos morais na vara cível em face do ibazar ( mercadolivre) tendo em vista que não infringi nenhuma regra ou ato dubitório conforme anunciado na replica anterior.

Sua solicitação (118983) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 5 de abr. de 2022 10:29 BRT --------------------------------------------------------------- Olá Lucas, como vai? Após análise, identificamos que já houve um atendimento sobre o mesmo tema por meio do protocolo:161272325. Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que retorne através do protocolo mencionado. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 17 de mar. de 2022 09:46 BRT ---------------------------------------------------------- Olá Lucas, bom dia. Agradecemos por retornar. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 161272325. Você encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexado nos dois contatos anteriores. Caso seja necessário, você pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Adianto que manteremos nosso posicionamento inicial por questões de segurança dos seus dados e da nossa plataforma. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 3 de mar. de 2022 10:57 BRT ---------------------------------------------------------- Olá Lucas, como vai ? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 161272325. Você encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, você pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - Conta suspensa permanente - (CPTBR01473630-06).pdf Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 1 de mar. de 2022 08:31 BRT Olá, Lucas. Sou Julia e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, sobre a suspensão da sua conta. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 28 de fev. de 2022 15:08 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [7LLMZ0-7278]

Não houve nenhuma resolucao!!!! Vcs respondem protocolos em cima de protocolos! Preciso falar com o setor responsavel! Não cometi fralde!!! Vou procurar medidas judiciais! Obrigado!

Sua solicitação (118983) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 11 de abr. de 2022 14:11 BRT --------------------------------------------------------------- Olá Lucas, como vai? Após análise, identificamos que já houve um atendimento sobre o mesmo tema por meio do protocolo:161272325. Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que retorne através do protocolo mencionado. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 5 de abr. de 2022 10:29 BRT --------------------------------------------------------------- Olá Lucas, como vai? Após análise, identificamos que já houve um atendimento sobre o mesmo tema por meio do protocolo:161272325. Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que retorne através do protocolo mencionado. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 17 de mar. de 2022 09:46 BRT ---------------------------------------------------------- Olá Lucas, bom dia. Agradecemos por retornar. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 161272325. Você encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexado nos dois contatos anteriores. Caso seja necessário, você pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Adianto que manteremos nosso posicionamento inicial por questões de segurança dos seus dados e da nossa plataforma. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 3 de mar. de 2022 10:57 BRT ---------------------------------------------------------- Olá Lucas, como vai ? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 161272325. Você encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, você pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - Conta suspensa permanente - (CPTBR01473630-06).pdf Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 1 de mar. de 2022 08:31 BRT Olá, Lucas. Sou Julia e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, sobre a suspensão da sua conta. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 28 de fev. de 2022 15:08 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [7LLMZ0-7278]