Ao longo de 2021 tentei cancelar a recarga automática pelo app ou site. Sem sucesso. No dia 06/02/22 realizei uma recarga no meu número 21 984002933. Minha surpresa foi que no dia 16/02/22 a recarga automática foi realizada sem o meu consentimento no valor de 100 reais. E não somente do meu chip, mas também do chip da minha mãe 21 990625428 no valor de 40 reais. Precisei cancelar o número do cartão virtual e fiz contato com a Correios celular solicitando o cancelamento da recarga automática e o estorno do valor de 100 reais, relativo ao crédito na minha linha 21 984002933. Protocolo número 202202161000048875 . Liguei novamente e me disseram que o estorno seria realizada na minha conta corrente do Banco Santander. Protocolo 20220 [Editado pelo Reclame Aqui] 00034511. Hoje, dia 27/02 liguei novamente pois estou com 2 gb e vou ficar sem internet no carnaval. Pois os créditos foram cancelados mas o estorno do dinheiro não foi realizado até agora. Não podemos confiar na empresa e só vou realizar recarga em loja física de agora em diante. Cadê o meu dinheiro Correios celular?
Solução esperada
Reembolso: R$ 100,00
Mensagens (1)
Correios celular
Para:
C. F.
04/03/2022
Prezados,
Demanda foi atendida com sucesso. Consumidora informa que o problema já foi sanado.
Atenciosamente,
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