Cobrança indevida após cancelamento

Cancelei o serviço de internet da HughesNet em julho/2021. Quitei e recebi a confirmação do cancelamento, eles ficaram de retirar os equipamentos de propriedade deles. Nunca apareceram para retirar, e vem me cobrando sistematicamente, via e-mail, R$ 2.600,00 enquanto não retiram os equipamentos. Já liguei, já enviei e-mails e eles alegam que o sistema faz a cobrança automática enquanto não fazem a retirada. O problema não é meu e sim deles. Meu numero de cliente é: HTB 000000864256, o telefone deles é 0800 889 4000 e o e-mail é [email protected] Estou a disposição para maiores esclarecimentos.