Internet com quedas constantes

Boa noite! Venho através deste canal abrir uma reclamação contra a empresa Blink internet, venho a vários dias reclamando junto a empresa, mas a única resposta que recebo é que está com instabilidade, e que em 6hs estará normalizado. Mas essa resposta vem se arrastando há dias. Trabalho em casa e não estou podendo trabalhar devido as quedas constantes, pedi que um técnico viesse na minha residência, mas foi negado, dizendo que não tem nada na minha internet, além de não registrar o motivo correto da minha reclamação conforme anexo. Quero o conserto imediato da minha internet.