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Não recebi meu produto no prazo informado

MAGAZINE LUIZA 11678-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. L.

Para: MAGAZINE LUIZA

08/03/2022

Fiz uma compra no dia 04/03/22 às 08h41min com prazo de retirada na loja em 1 dia útil. No dia 07/03/22 entrei em contato com a loja via chat, protocolo 46670044 estranhando a situação, pois já eram umas 17h e o produto não havia sido liberado para retirada. Me informaram que houve um atraso na liberação e que a nova data para entrega seria dia 09/03/22. Perguntei se poderia receber em outra loja, se fosse mais rápido e informaram que não conseguiam mudar a loja de retirada. Informei que estou sem celular e que o uso para trabalho. Estava contando que ficaria algumas horas do dia 07/03/22 sem celular. Essas horas viraram 3 dias. Me sinto extremamente prejudicada nesta compra, pois escolhi comprar na Magazine Luiza PELO SIMPLES FATO DO PRAZO DE ENTREGA SER 1 DIA UTIL. Não conseguiram me entregar dia 07/03/22, então por que não me entregam hoje dia 08/03/22? E novamente, eu uso o celular PARA TRABALHAR e hoje eu estou sem celular.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais