Não reconheço a conta que meu PIS foi creditado

Olá..gostaria de relatar q não reconheço o número da conta onde foi creditado meu abono salarial. Tenho uma conta caixa tem , mas o benefício não foi creditado nela. Tbm tenho conta poupança na Caixa, mas tbm não foi creditado nessa conta. Não consigo informações por nenhum canal de comunicação da Caixa econômica Federal.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SBS Quadra 1, Bloco L, 11° Andar, Asa Sul 70070-110 - Brasília/DF Brasília, 16 de março de 2022 Ao WILSON DA SILVA COELHO JUNIOR Prezado Senhor, Em resposta à sua reclamação no PROCON F.A. Nº CPTBR0147920754, referente a conta poupança, a ouvidoria da CAIXA esclarece que: A conta que o senhor cita como a “conta poupança” de sua titularidade é a conta final 94-9 junto a Agência 0183 - Magé/RJ. A referida conta foi migrada para poupança digital final 8609-3 na Agência 0183 - Magé/RJ. Esclarecemos ainda que a conta está ativa, somente mudou a especificação e a numeração, porém o senhor pode movimentá-la utilizando o cartão e a senha da “poupança azul”. Cumpre esclarecer que a conta poupança de sua titularidade é a mesma conta em que o benefício foi creditado, apenas possui numeração diferente, pois foi migrada de “poupança azul”, para “poupança digital”. A migração de contas foi uma ação da Caixa, no intuito de facilitar a sua movimentação/funcionalidades. Vale ressaltar que houve a tentativa de contato telefônico com o senhor, para informar sobre a referida migração da conta, porém sem sucesso. Salientamos que o respeito ao cliente é um valor absoluto para a CAIXA e se sobrepõe a qualquer outro, por isso o padrão de atendimento CAIXA é pautado no respeito, transparência, cordialidade e satisfação do cliente, motivo pelo qual nos desculpamos por quaisquer situações que eventualmente não atenderam a sua expectativa. Diante do exposto, informamos que a Agência Magé/RJ está à disposição do senhor para maiores esclarecimentos que se fizerem necessários. Responda nossa pesquisa de satisfação e ajude a melhorar nosso atendimento! A sua opinião é muito importante para nós. Em breve, enviaremos um SMS para que você avalie a solução apresentada pela CAIXA. Posteriormente, enviaremos outra mensagem para que você avalie o atendimento. É gratuito, rápido e seguro. Caso tenha algo novo a acrescentar ou tenha dúvida sobre esta resposta, pedimos a gentileza de responder este e-mail. Caso prefira também estamos à disposição pelo telefone 0800 725 7474 de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, ou pelo site da CAIXA via fale conosco s:www.caixa.gov.br/faleconosco/Paginas/default.aspx. Atenciosamente, OUVIDORIA DA CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.