Cancelamento do Cruzeiro e sem reembolso (Costa Cruzeiros)

Solicitei o cancelamento e reembolso de minha reserva número: 27620673 para o dia 17 de janeiro a 24 de janeiro de 2022 no Cruzeiro Diadema para Salvador. Solicitei pelo fato de estar ocorrendo vários surtos de Covid 19 a bordo do navio. Fiz essa solicitação dia 31 de dezembro de 2021 direto com a Costa Cruzeiros, pois meu agente de viagem me orientou dessa forma, inclusive enviei os dados bancários para o reembolso, porém me deram 50 dias para solucionar o problema, mas até o momento e só tive de resposta um email falando que a demanda da Costa estava muito alta e eles estariam providenciando o reembolso. Pois bem, gastei também com seguro saúde, que também ainda não fui reembolsado. Ressaltando que paguei todos os custos da viagem a vista, sem parcelamentos, e até agora não tive nenhum retorno a contento. Gostaria da ajuda do site Proteste, pois vi antes de fazer minha reclamação, que tem várias outras pessoas na mesma situação. Fico no aguardo.

Prezados, boa tarde! O reembolso foi realizado através do estorno no cartão de crédito utilizado na aquisição do cruzeiro conforme print abaixo: [cid:[email protected]] Atenciosamente e à disposição, Sylvia dos Santos This document /e-mail and any attachments may contain confidential and/or privileged information and may be legally protected from disclosure. Therefore any dissemination or inappropriate use of this material is strictly prohibited and any violation will have legal consequences. If you receive this document/e-mail in error, please immediately alert the sender and delete the material from your computer

Boa tarde, essa informação não procede, pois realizei o pagamento À VISTA através de uma agência de viagens, pagamento creditado à Orinter Tour Travel, paguei o valor de R$ 8.885,00. Fico no aguardo de um retorno e solução. Segue o documentos em anexo.