Fiz negociação com Itaú/Magazine Luiza/Luiza Cred/Flex

Já paguei a primeira parcela do acordo feito com Itaú (Magazine Luiza/Luiza Cred) pelo aplicativo Serasa nome limpo, porém lá não aparece pago e nem consegui o boleto da segunda parcela, ou seja eu paguei a primeira não deram baixa e não mandam a segunda parcela para que eu pague, fazendo com que meu débito continue e eu perca o valor que já paguei dia 2/2. Fiz em 24x de $48,05 vencimento todo dia 04.