Acordo pago serviço não realizado

Olá, Boa noite!!! No último dia 7 segunda feira do mês de março 2022 efetuei um pagamento de acordo feito com atlântico investimentos no valor de 106,69 60x referente ao contrato banco pan número 5140861404277001 cartão de crédito. Com o acordo esperava que a atlântico investimentos comunicasse o banco pan referente ao acordo e Juntos tirassem meu nome do SPC Serasa o que não aconteceu. Ambos tanto o banco pan como a atlântico investimentos ficam me pedindo emails com o comprovante do pagamento para solucionar o caso e até o momento sem êxito. Fui informado atendente Maria da atlântico investimentos que eu teria que pagar as 60 parcelas para que meu nome fosse retirado dos órgãos de proteção ao crédito. Fiz acordo com outras instituições no outro dia meu nome já estava limpo. Fui informado por especialistas especialistas no assunto que no momento do pagamento da primeira parcelas as empresas já teria que tirar meu nome do órgão Serasa Venho aqui através dessa reclamação solicitar uma ajuda para que seja solucionado esse caso. Porque ficam jogando a responsabilidade entre si mas não tiram meu nome do órgão. Fui orientadona fazer um acordo diretamente no banco pan mas tenho medo de ficar devendo para as duas empresas pois não parece que Atlântico está agindo de boa fé. Sem mais muito obrigado pelo espaço.