Não vou ser reembolsado como me falaram

Olá! Fiz um seguro de vida pela prudential e agora q quero cancelar vou perder tudo que paguei . E quando fiz o seguro a proposta que recebi foi q eu receberia o reembolso do que paguei .

Olá Lociangela. Tentei contato contigo algumas vezes por telefone, WhatsApp e e-mail, para conversarmos sobre a sua reclamação, mas não tive sucesso. Por favor, me responda por aqui, caso deseje falar após verificar meu parecer. O produto que você contratou é um seguro de vida vitalício, isso quer dizer que você pagará por 10 anos e estará protegida por toda a vida. Caso você opte pelo cancelamento da sua proteção, poderá acessar o valor de resgate disponível até momento. Lembrando que o valor de resgate é um adicional do produto, e não a finalidade dele. Tomando esta decisão, os seus beneficiários também ficam descobertos e você renunciará às suas coberturas em vida, como o Doenças Graves e a Invalidez Acidental. Ainda sobre o valor de resgate, ele inicia a formação a partir do 25º mês de vigência, e os valores por período podem ser consultados na tabela que consta na sua apólice (vide anexo). Além disso, o resgate não se trata de reembolso ou devolução dos valores pagos, e não pode ser comparado a um investimento ou previdência privada. Como você realizou 11 pagamentos de prêmios até o momento, ainda não há valor de resgate constituído. Gostaria muito de compreender melhor alguns detalhes da sua contratação, por isso reforço que o canal está aberto para falarmos. Continuo à disposição em [email protected] Basta me responder com o melhor horário e telefone para eu retornar. Renata Time Ouvidoria Prudential do Brasil