assinatura revista veja renovada sem minha autorização

Bom dia. Eu sou assinante da revista Veja, Editora Abril, há mais de dez anos e já tinha decidido não renovar a assinatura desta vez. A atual assinatura irá terminar em maio e já tinha entrado no site da editora no fim do ano passado postando uma mensagem afirmando que não tinha interesse em renovar. Descobri através do extrato de minha conta bancária que desde janeiro de 2022 estão debitando R$ 49,90 mensalmente para renovação da assinatura. Não me informaram ou mesmo pediram minha autorização. Tenho tentado ligar para a editora há 3 semanas, quando consigo contato e falo que é para cancelamento dizem que vão transferir para o setor responsável e me deixam esperando até cair a ligação, que já demorou mais de 25 minutos. Através do site abrilsac.com não há como cancelar a assinatura. Ao clicar no ítem "cancelamento" surge a mensagem para ligar para 0800 775 2112, que já relatei o que acontece. Ou seja, estou refém de uma incomunicabilidade da empresa enquanto estão debitando o valor de minha conta sem minha autorização. Sou associado da Proteste e gostaria de obter vossa ajuda para solucionar esse problema. Desde já agradeço, Luis Claudio Menezes Carvalho CPF: 279580785-87 Tel: 77 988152106 Vitória da Conquista/BA

Prezados, Em resposta à manifestação do consumidor, anexar carta com as providências tomadas. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Abril Comunicações S.A ---------- Forwarded message --------- _____ AVISO LEGAL: Esta mensagem e arquivos podem conter informações confidenciais e ou legalmente protegidas. Caso tenha recebido por engano, favor devolvê-la ao remetente e eliminá-la do seu sistema, não divulgando ou utilizando a totalidade ou parte desta mensagem ou dos documentos a ela anexados. _____ A V I S O As informações contidas na mensagem eletrônica acima e quaisquer anexos destinam-se exclusivamente para o uso do destinatário, e sua confidencialidade é protegida nos termos da lei. Caso você não seja o destinatário desta mensagem, notifique o remetente e exclua-a imediatamente, não a encaminhe em nenhuma hipótese. É estritamente proibido o uso não autorizado, cópia ou divulgação das informações contidas nesse e-mail. Todos os colaboradores da ATMA Participações S.A. e suas Controladas, fornecedores e/ou clientes, que possuam acesso às informações e/ ou ambientes da ATMA e suas Controladas devem tratar as informações seguindo os TERMOS DAS POLÍTICAS _____ AVISO LEGAL: Esta mensagem e arquivos podem conter informações confidenciais e ou legalmente protegidas. Caso tenha recebido por engano, favor devolvê-la ao remetente e eliminá-la do seu sistema, não divulgando ou utilizando a totalidade ou parte desta mensagem ou dos documentos a ela anexados. _____