CANCELAMENTO E RESPEITO AO CONSUMIDOR

ESTOU TENTANDO ENTRAR EM CONTATO COM ESSA EMPRESA POR VARIOS MEIO DE COMUNICAÇÃO.TODOS EM VÃO... TENHO TODA A CONVERSA QUANDO ME LIGARAM OFERECENDO UM PRODUTO QUE ACABOU SENDO UM GRAVISSIMO ENGANO- ME FALARAM UMA COISA E ME PROPORCIONARAM OUTRA..MESMO ASSINANDO E QUESTIOANDO COM A ATENDENTE SOBRE O POR QUE DA PROPOSTA SER DIFRENTE DO QUE CONVERSAMOS,E ELA PROMETEU E AFIRMOU QUE PODERIA CONFIAR QUE NÃO APARECERIA NOS CONTRATOS DOS ANOS DE 2032 E 2033 A ANTECIPAÇÃO DO FGTS POIS O VALOR A SER DEPOSITADO SERIA UM VALOR RESIDUAL E NÃO ANTECIPAÇÃO,ACEITEI E ASSINEI DIGITALMENTE..QUANDO CONSULTEI A CAIXA E OS VALORES ANTECIPADOS ESTAVAM LÁ OS VALORES DE MAIS DE 8 MIL E UM DEPOSITO DE 472.. ENTREI EM CONTATO ,POREM EM VÃO,MADEI UM AUDIO E ME ORIENTARAM A LIGAR NO 0800 DA OUVIDORIA PARA CANCELAR ,SO ASSIM DEVOLVERIAM MEUS UADOS 8 MIL REAIS DO FGTS...NÃO CONSEGUI LIGAR E NEM MANDAR EMAIL PARA A OUVIDORIA.. ESTOU MUITO NERVOSA E TALVEZ OS RELATOS POSSA ESTAR CONFUSO..DESCULPEMM SEGUE O RELATOS QUE TENTEI ENVIAR A OUVIDORIA DA FACTA FINANCEIRA O MOTIVO DO CONTATO É O CANCELAMENTO DO CONTRATO FGTS POIS O MESMO NÃO FOI INFORMADO PELA CORRESPONDENTE DESSA FINANCEIRA.INFORMOU QUE APENAS SERIA UM RESIDUO DO FGTS ,POREM COM PROBLEMAS DE SAUDE NÃO ME ATENTEI AOS POR MENORES DO CONTRATO E COMO JÁ ERA CLIENTE DA FACTA CONFIEI NA ATENDENTE. TENHO OS REGISTROS EM WATTS ZAPP E A MINHA RESITENCIA QUANTOAO COMPROMETIMENTO DO FGTS DE 2032 E 2033 . ESPERO SINCERAMENTE QUE CANCELEM , POIS SENDO CONSUMIDORA E CLIENTE DA FACTA NÃO ESPERAVA SER LUDIBRIADA . ESTOU SEGUINDO ORIENTAÇÕES DA MINHA ADVOGADA E JA FUI A DELEGACIA , POREM DEVIDO A CUMPLICIDADE ENTRE CLIENTE E BANCO,ESPERO A AJUDA DE VOCÊS PARA RESOLVER ESSA QUESTÃO. DESDE JÁ AGRADEÇO E AGUARDO CONTATO! NÃO ME INFORMARAM SOBRE A VALIDADE DO CANCELAMENTO E NÃO ME RESPONDEM QUANDO ENTRO EM CONTATO AO TELEFONE QUE ME INFORMARAM DURANTE A TRANSAÇÃO DO CONTRATO!