Fiz um pedido no Site da Americanas.com no dia 08/02/2022, vendido e entregue pela empresa Estrela 10. Produto era pra ter sido entregue no dia 28/02, não recebi. Entrei em contato com a loja que me disse que a transportadora teve dificuldades de achar minha casa, confirmei os dados de entrega. No dia 05/03/2022 recebi um mensagem dizendo que meu produto foi entregue, informei para a loja que não recebi o produto. Me enviaram uma foto com o comprovante de entrega do produto com meu nome assinado como se fosse eu, sendo que não recebi o produto e não assinei. Solicitei cancelamento e o reembolso no site da Americanas, mais como a empresa abriu uma acareação com a transportadora, não fizeram o cancelamento. Estou a 18 dias com esse problema. Preciso do reembolso para eu poder comprar outro Rack. Um descaso tanto da loja quanto da Transportadora, e uma pilantragem já que assinarem a entrega do produto que não recebi.
