Produto não enviado/ausência de respostas

Dia 13.03.2022, efetuei compra de um tênis pagar. 3x no cartão, tendo sido enviado email dizendo da efetivação do pagamento. Foi informado que de 2 a 3 dias seria enviado código de rastreamento e verificação da encomenda. Não tendo sido cumprido o que foi dito, no dia19.3.22 enviei email para pedir envio do código de rastreamento, com o consequente despacho do produto, sem resposta da empresa. Razão pela solicito providências da Proteste para que busque junto a empresa Inventalle resposta quanto o que foi relatado ou o cancelamento da compra junto a administradora de cartões. Paulo Costa

Sua solicitação (21337) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este e-mail. [s:inventalle.zendesk.com/systemhotos/1900036921267/2473692_8996849.jpg] Flávia Silva (Inventalle) 24 de mar. de 2022 10:05 BRT Olá, Juridico! Tudo bem?😊 Sou Flávia Silva da Equipe de Atendimento ao Cliente, agradeço seu contato e estou aqui para te ajudar! 🤝 O pedido do Paulo Costa ainda não tem rastreio devido a um pequeno atraso no envio do pedido pela transportadora. Porém o pedido dele já seguiu para o despacho e estamos apenas no aguardo do envio do código de rastreamento. Pedimos gentilmente que possa aguardar, pois o pedido chegará dentro de 17 dias. Nosso setor logístico está preparando tudo com muito carinho para que o seu produto chegue certinho. Assim que tivermos o rastreio enviado pela transportadora, lhe enviamos por e-mail. Eu e nossa equipe estamos à sua disposição para o que for preciso. Atenciosamente, Equipe de Suporte ao Cliente Loja Inventalle [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 21 de mar. de 2022 19:21 BRT Este e-mail é um serviço de Inventalle. Fornecido por Zendesk [6MV46E-ELVV]