Internet banck indisponível

Boa tarde! Estou tendo problemas com o internet Bank da caixa econômica federal... sempre utilizo normalmente porem de um mês para cá o banco tem deixado o sistema fora do ar... fiz uma reclamação no sac porem o problema voltou a se repetir... estou tentando acessar para pagar umas contas e ele pede para instalar um software que inclusive já foi instalado diversas vezes e tem que ficar reiniciando o computador toda hora... Eu trabalho em home office no computador e isso está me criando diversos transtornos, inclusive agora nesse exato momento.... Peço que o procom tome as devidas providencias. Obrigado!