tenho um plano de internet no contrato: 399435, e solicito o cancelamento do plano tenho o plano a um e meio.
o motivo do cancelamento do plano é, estou voltando para Belém do Pará.
já realizei 8 solicitações de cancelamento com a empresa starweb, e sempre o telefone é desligado por parte da empresa, e não consigo finalizar o processo. e apesar de longas espera no celular para ser atendido novamente.
fui em uma unidade da starweb, localizada em pouso alegre-MG, onde estou até o momento (23/03/22), e nesta unidade a atendente informou que eles não realizam cancelamento fisicamente, só pelo telefone e Whatzapp.
por telefone é caso acima citado e por whatzapp nem atendem.
importante falar não tenho pendência.
Solução esperada
quero o cancelamento do plano,
Mensagens (1)
StarWeb
Para:
D. F.
23/03/2022
Olá Boa tarde, Não encontramos os 8 registros a qual o Sr. Daniel mencionou para solicitar o cancelamento, em nenhuma de nossas plataformas.
Na data de hoje 23/03/2022 o mesmo esteve em nossa sede na cidade de Pouso Alegre e o mesmo conseguiu falar com um de nossos atendentes, aonde o seu plano já se encontra em retirada de equipamento.
Starweb Internet.
