Empresa negativa meu nome e se nega a enviar a cobrança ou dar esclarecimento

Empresa negativa meu nome e se nega a enviar a cobrança ou dar esclarecimento. Enviaram 2 canais apenas para pagar o valor que eles dizem que estou devendo, 1 é o site https://negociador.b2w.io/ que diz que não tem nenhuma divida quando digita o CNPJ, o 2° canal é um telefone, que atende uma voz eletrônica, que pede o numero de CNPJ e diz que não localiza.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:1fda0dfa-3116-4086-8ce4-da7d4fd285ef] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Quero saber qual o próximo passo que tenho que tomar, se mando mensagem para o e-mail [email protected] que me forneceu na mensagem, ou para seu e-mail [email protected], ou aguardo vocês entrarem em contato comigo via e-mail de cadastro na plataforma.

Até o momento a empresa não entrou em contato, nem por aqui, nem por telefone, nem por e-mail. A divida ainda consta como alerta no serasa, estou aguardando a empresa se posicionar. Estou esperando a empresa entrar em contato ou o aviso de divida virar divida ativa, pois assim vou abrir um processo contra a empresa por danos. Pois como comprovado em ligação gravada, e e-mais e mensagens não respondidos, a empresa se recusa a solucionar o caso. Abriram uma divida em meu nome, e se recusam a abrir qualquer canal para a quitação ou negociação do debito.

Caros, boa tarde! Segue carta resposta em anexo. Atenciosamente, Ariane Oliveira Assistente de atendimento SAC – Atendimento Especial Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 15315 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Não entendi nada sobre a carta. Nela diz que não tenho nenhum vinculo com a empresa, mas meu nome esta negativado por vocês, como segue print do serasa em meu CPF. Esta carta quer dizer que vão remover a negativação? ninguém da empresa da um parecer sobre nada. Tudo esta sendo registrado e salvo.

Ninguém da empresa entrou em contato para resolver o problema