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ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

s. l.

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25/03/2022

solicito um reembolso com base na lei e direito do consumidor :Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir do produto ou serviço adquirido dentro do prazo de sete dias a partir do recebimento do produto ou assinatura do contrato, seja qual for o motivo: compra por impulso, erro na finalização da transação, inexperiência em comprar on-line ou por entender que o produto entregue não era como o esperado., é lei, nao gostei do produto e exijo meu dinheiro de volta!!! se nao entrarei com um processo junto com meu advogado, e mostrarei que tentei resolver de forma amigavel, ja entrei em contato por email e negam meu direito, mesmo estando na LEI. Pedido: 220318052951417363766 email: [email protected]

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 200,75

Mensagens (6)

s. l.

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25/03/2022

numero de pedido errado, segue numero de pedido certo!!!!!!! T1353555226691768342

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26/03/2022

- Não escreva abaixo desta linha - A sua solicitação (1873512) foi atualizada. Para adicionar comentários outros, por favor responda a este e-mail. Raquel (Wondershare) 26 de mar. de 2022 12::22 GMT+8 Olá Sara, Obrigada por entrar em contato com o Suporte Wondershare. Muito prazer em ajudá-lo. Sinto muito pelo incômodo. Continuaremos a melhorar nosso produto e serviço para lhe dar uma melhor experiencia. Conforme a sua solicitação, emitimos os reembolsos dos pedidos EB2203240225139348930 e Q220318052951417363766 para voce por meio original de pagamento. Por favor, espere e verifique em 7-12 dias. Se voce não receber o seu reembolso após este período, contacte comigo e tratarei do assunto com nossos parceiros de pagamento. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se houver outro problema. Muito obrigada por sua compreensão e apoio. Bom final de semana! 🧡️ Se voce tiver outras dúvidas ou perguntas a respeito de nossos produtos, sinta por favor livre contatar-nos. Atenciosamente, Att, Luana Juridico 26 de mar. de 2022 05:35 GMT+8 Este email é um serviço de Wondershare. Fornecido por Zendesk [D462W7-MVKR]

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05/04/2022

nao recebi o reembolso referente ao pedido T1353555226691768342, conforme escrevi. no valor de 200,75 duzentos reais e setenta e cinco centavos!!!

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07/04/2022

- Não escreva abaixo desta linha - A sua solicitação (1898651) foi atualizada. Para adicionar comentários outros, por favor responda a este e-mail. Raquel (Wondershare) 6 de abr. de 2022 18::58 GMT+8 Olá Sara, Tudo bem? Após a verificação, o reembolso do pedido EB2203240225139348930 foi concluído do nosso lado. E já processamos um reembolso integral para a sua conta pelo método de pagamento original 5162 92** **** 8872. [cid:624d7243843d4_413fd7fc6cb95c14767c3@classic-outbound-mail-worker-7f4d99444-nfcwx.mail] Normalmente, o reembolso levará até 2-3 semanas para ser concluído. Mas pode demorar mais, dependendo do processamento do banco, por favor aguarde com paciencia.❤️Poderia verificar com o seu banco. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se houver outra pergunta. Muito obrigada por sua compreensão e apoio. Se voce tiver outras dúvidas ou perguntas a respeito de nossos produtos, sinta por favor livre contatar-nos. Atenciosamente. Raquel Support Team Este email é um serviço de Wondershare. Fornecido por Zendesk [360OW9-2P0QM]

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14/04/2022

estamos falando desse pedido?T1353555226691768342.

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15/04/2022

- Não escreva abaixo desta linha - A sua solicitação (1915731) foi atualizada. Para adicionar comentários outros, por favor responda a este e-mail. Raquel (Wondershare) 15 de abr. de 2022 11::30 GMT+8 Prezada Sara, Obrigada por entrar em contato com o Suporte Wondershare. Muito prazer em ajudá-lo. Os seus pedidos Q220318052951417363766, BRL 88.99 e EB2203240225139348930, BRL 199.99 já foram reembolsados no dia 26/03/2022 e 27/03/2022. Por favor, verifique com atenção. Se tiver algo que possamos lhe ajudar, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Obrigada por sua amável compreensão e apoio. Desejamos-te muitas felicidades e saúde! 🌹 Se voce tiver outras dúvidas ou perguntas a respeito de nossos produtos, sinta por favor livre contatar-nos. Atenciosamente. Raquel Support Team Juridico 15 de abr. de 2022 03:19 GMT+8 Este email é um serviço de Wondershare. Fornecido por Zendesk [D462G4-MYW3]