compra não reconhecida

Foi realizada um compra, que não reconheço feita na loja magazine luiza (taboão da serra) e meu nome está com restrição no serasa, quero que resolva este problema.

Prezados, bom dia. Segue em anexo a manifestação referente a reclamação recepcionada de: Nome: JOSÉ CICERO DE OLIVEIRA CPF: 870.889.754-91 Por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. Atenciosamente, -- -- Fernanda Operações Especiais Procon Magalu [magalu] [s:sites.google.com/a/magazineluiza.com.br/assinaturaemail/_/rsrc/1526325775857/home/assinatura_oficial.png] ‘Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se você não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas’. ‘Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos’.

- Não escreva abaixo desta linha - [s:s3.amazonaws.com/ml-crm-ecomm-public/2910_CRM_650x95_Header.png] Olá Juridico, Estamos aguardando uma resposta sobre o seu chamado de número 48231103. Juridico 31 de mar. de 2022 23:17 BRT [s:sites.google.com/a/magazineluiza.com.br/assinaturaemail/_/rsrc/1526325775857/home/assinatura_oficial.png] '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'. Este e-mail é um serviço de Magazine Luiza. Fornecido por Zendesk [L4X9XO-L2DK]