Garantia estendida diferente da data de compra e diferente do contrato

Comprei no site da ponto frio um fogão de Indução 4 bocas suggar com 36 meses de garantia estendida e 1 lavadora de alta pressão da wap 4100 com garantia estendida de 24 meses. Ambas garantias estendidas estão iniciando no mesmo ano da data do fabricante e com datas erradas. A seguradora Zurique pediu que eu solicitasse a troca das garantias estendidas com a ponto frio com suas respectivas datas corretas que se iniciam 12 meses após a data do fabricante e ambos produtos tem 12 meses de garantia pelo fabricante. A ponto frio nega resolver o caso e insistindo que a seguradora fizesse aa alterações sendo que a seguradora diz que a solicitação das novas garantias estendidas devem ser feitas pela ponto frio. Quase 1000 reais pagos de garantia estendida e negam solução. Quero minhas garantias estendidas com as datas corretas. Protocolo 220401022458

Prezados, boa tarde! Encaminho em anexo carta resposta referente à reclamação CPTBR01495799-59 . Atenciosamente, Camila Malia Gestão de Clientes [email protected] [VIA 2021 - ASSINATURA ELETRÔNICA 001] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, disponível em: ri.viavarejo.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at: ri.viavarejo.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected].

Prometem mas não cumpre! Há dias ficaram de resolver e nada!

Lavadora foi recusada novamente devido avarias profundas e furos na caixa, fogão até o presente momento sem resposta e nada foi entregue em conjunto com suas garantias estendidas!!

Prezados, bom dia! Sobre a entrega da lavadora de alta pressão estamos validando junto à área logística. Em anexo encaminho as garantias estendidas da lavadora e do fogão. Atenciosamente, Camila Malia Gestão de Clientes [email protected] [VIA 2021 - ASSINATURA ELETRÔNICA 001] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, disponível em: ri.viavarejo.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at: ri.viavarejo.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected].

Favor cancelar a compra do fogão e sua garantia estendida de 36 meses. ENVIAR A LAVADORA e sua garantia estendida de 24 meses! Obrigado

Até hoje não recebi a minha lavadora com garantia estendida de 24 meses!

Prezados, boa tarde! Segue em anexo o retorno da manifestação. FA: CPTBR01529198-90 Consumidor: Inacio de Assis Cordeiro CPF: 047.663.286-20 Número do pedido: 319801231 Protocolo de atendimento: 220525-006622 Atenciosamente, Caroline Moura Gestão de clientes [email protected] [cid:[email protected]] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, disponível em: ri.viavarejo.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at: ri.viavarejo.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected].

Prezados, boa tarde! Segue retorno da manifestação. FA: CPTBR01495799-59 Consumidor: Inacio de Assis Cordeiro CPF: 047.663.286-20 Número do pedido: 319801231 Protocolo de atendimento: 220530-001364 Atenciosamente, Caroline Moura Gestão de clientes [email protected] [cid:[email protected]] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, disponível em: ri.viavarejo.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at: ri.viavarejo.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected].

Não recebi a Nf e a garantia estendida de 24 meses!

Prezados, boa tarde! Encaminho em anexo a nota fiscal e o certificado de garantia estendida referente ao produto: Lavadora de Alta Pressão Wap Profissional 4100 com Engate Rápido e Mangueira de 7,5m - Wap . Atenciosamente, Camila Malia Gestão de Clientes [cid:[email protected]] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, disponível em: ri.viavarejo.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at: ri.viavarejo.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected].

Favor corrigir data de emissão da garantia estendida, a NF está com a data de 10/06 a garantia estendida está com a data de emissão 01/06. Segundo a seguradora as datas tem que ser compatíveis!

Prezados, boa tarde! Encaminho em anexo o certificado de garantia estendida conforme solicitado. Atenciosamente, Camila Malia Gestão de Clientes [cid:[email protected]] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, disponível em: ri.viavarejo.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at: ri.viavarejo.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected].