Em 17/05/2021, fiz uma assinatura da revista Vogue na Editora Globo de um ano, SEM renovação automática, no valor de R$ 158,40. Sem nenhum aviso por parte da Editora, em 01/04/2022, fui cobrado pela renovação automática da assinatura (no valor de R$ 226,80). Nunca tive intenção de renovar a assinatura por mais um ano e agora não consigo entrar em contato com a empresa para cancelar. No site, não há qualquer campo dedicado ao cancelamento de assinatura, não há qualquer serviço de atendimento ao cliente, apenas um canal de whatsapp. Entrei em contato pelo whatsapp (em 01/04 e 04/04) e, desde então, nada foi resolvido porque o atendimento é feito por meio de um robô que não compreende minha solicitação ou constantemente finalizado, fazendo com que seja impossível cancelar a assinatura. Também tentei contestar a compra junto ao meu banco, mas me auxiliaram a tentar o contato direto à empresa.
Uma rápida busca na internet mostra que a cobrança indevida de valores de assinatura (com a consequente impossibilidade de cancelamento) parece ser prática recorrente da Editora Globo.
Gostaria, portanto, de cancelar a renovação indesejada da assinatura da revista Vogue e ser ressarcido no valor de R$ 226,80, que foi debitado indevidamente na minha conta.
Atenciosamente,
