Dificuldade na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores

VENDI UM PRODUTO FISICO NA CONTA OLX, O COMPRADOR NAO CONFIRMOU O RECEBIMENTO DO MESMO Tipo do documento Pedido Nº do documento 861552035989156174 Data da ocorrência ou serviço 24/03/2022 Forma de pagamento Intermediadoras de pagamento Valor da compra R$ 225,00 Intermediadora OLX PAY PAGAMENTOS Reclamação Detalhes VENDI UM PRODUTO FISICO NO SITE OLX 01 MAQUINA DE POS MODERNINHA SMART MODELO A30, PELAS REGRAS DO OLX O COMPRADOR AO RECEBER O PRODUTO ELE DEVE CONFIRMAR O RECEBIMENTO PRA OLX E ATE AGORA O MESMO AINDA NAO O FEZ. ALEGANDO QUE SO VAI FAZER SE EU TRANSFERIR A CONTA DE EMAIL QUE ESTA NO MEU CADASTRO NO PAGSEGURO. SO QUE: EU JA ENVEI O EQUIPAMENTO, O COMPRADOR RECEBEU, E DISSE QUE TRANSFERIRIA SE O VALOR DO PRODUTO COMPENSASSE NA MINHA CONTA NO OLX. ABRI UMA RECLAMAÇAO NO OLX DESDE DO DIA 23/03/2022 AGUARDEI O PRAZO DE 48HS COMO MENCIONADO PRA AGUARDAR. PASSOU-SE O PRAZO FIZ MAIS OUTRA RECLAMAÇAO, ABRIRAM CHAMADO PRA INTERMEDIAÇÃO, E JA SE PASSOU 7 DIAS E ATE AGORA NADA. O OLX NESSA QUESTAO E JA CIENTE DE TODA CONVERSA COM O COMPRADOR ENVIEI CONVERSAS PRIVADAS PARA OLX PRA PROVAR A SACANAGEM DO COMPRADOR DE NAO QUERER LIBERAR O PAGAMENTO. ALEM DO QUE EXIGI QUE O COMPRADOR DEVOLVESSE O PRODUTO PRA EVITAR MAIS CONSTRANGIMENTOS ETC DE AMBAS AS PARTES E O MESMO NAO SE MANIFESTOU. ALEGO AINDA MAIS QUE ESSE TIPO DE PROCEDIMENTO POSSA HAVER FRAUDE DO COMPRADOR EM INDUZIR UM PROCEDIMENTO A ERRO E A OLX ME CAUSANDO DANOS FINANCEIROS. AGORA ESTOU SEM MEU PRODUTO QUE VENDI AO COMPRADOR, O MESMO ESTA COM O PRODUTO, O MESMO ESTA AGINDO DE MA FE. E ALEM DE: DESDE DO DIA 24 ESTOU NESSE TRAMITE COM A OLX PAY PRA FAZER A LIBERAÇÃO DO PAGAMENTO E JA CONVERSEI COM MAIS DE 4 PESSOAS ALEATORIAS DO ATENDIMENTO E NINGUEM DA UM RESPALDO A RESPEITO E SO ALEGAM QUE TENHO QUE AGUARDAR E NAO ME DAO PRAZO PLAUSIVEL PRA ME RESSARCIR DA VENDA. Pedido Outros (exceto indenização por danos morais, que só pode ser solicitada através de ação judicial) Descrição do pedido A LIBERAÇAO IMEDIATA DO VALOR DA MINHA VENDA AO COMPRADOR. Detalhes Procurei o fornecedor para solucionar a questão Sim Informe como foi o seu contato com a empresa. Informe o N° Protocolo Suporte OLX Pay - Caso 00551668 E 00554792

E ESSA FOI A RESPOSTA QUE A INTERMEDIAÇAO DA OLX ME PASSOU ALEGANDO QUE TODO ESSE STRESS SOBRE MINHA VENDA EU TENHO QUE ARCAR COM O PREJUIZO, FIQUEI SEM PRODUTO, O VENDEDOR NAO ATUA CORRETAMENTE EM CONFIRMAR ATE O RECEBIMENDO DO PRODUTO NO DIA POSTERIOR DA COMPRA, E NEM A OLX QUER LIBERAR O PAGAMENTO PQ DISSERAM QUE EU NAO TENHO SEGURO COM OLX PAY. OU SEJA EU FUI LESADO, NAO RECEBI O PAGAMENTO DA VENDA A OLX DEMOROU MAIS DE 20 DIAS PRA DIZER QUE NAO VAI LIBERAR O PAGAMENTO DA MINHA VENDA, O COMPRADOR NAO RESPONDE MENSAGEM, ETC. NESSE CASO É PASSIVEL DE DANOS FINANCEIROS E CONSTRANGIMENTO PSICOLOGIO QUE VENHO TENDO POR CONTA DESSA INFAME E INSANA COMUNICAÇAO ENTRE OLX, COMPRADOR E VENDEDOR. QUEM VAI ARCAR COM TUDO ISSO?

Entao agora a olx vai usar de todos seu potencial e argumentaçoes referidas pra ressaltar que o erro é do consumidor que usa a plataforma de forma valida, perfil verificado, o anuncio ja estava veiculado ha mais de 30 dias no dia 18/03 como mencionado na petiçao nao tinha valores liberado no meu saldo da olx, ate pq o comprador tinha que avisar devidamente como manda o figurino na plataforma olx pra mesma que ja tinha recebido o produto conforme prints enviados tanto pro suporte olx da mediaçao quanto aqui no procon. Agora eu vou ter que arcar com meu prejuizo em perder meu material, e sendo uma maquina de cartao que eu comprei com a vista, e se eu paguei e se esta dentro das normas legais sendo meu eu posso fazer o que eu quiser, e se nao podia vender deve ter explicita a notificaçao no site da olx avisando nitidamente sobre tais produtos proibidos, e mesmo assim o anuncio continiou sendo veiculado e a olx nao enviou notifçao nem bloqueou muito menos interviu na compra do produto. Eu so quero saber quem vai arcar com a perda do meu material que ate o proprio comprador vem agindo de ma fe, e nem devolver o produto como mencionei a ele na conversa. E o produto foi enviado via sedex 12 com AR e nem esse AR retornou devolta pra mim ate hoje. Isso ja vem me deixando com pscologico afetado, tomando calmante pois sou autonomo e preciso pagar minhas contas de consumo e se eu vendi o produto na olx justamente pq eu preciso pagar minhas contas como qualquer outro cidadao de bem. Mas Deus é justo e vou continuar nessa luta pq se nesse país nao tiver alguem a favor dos jutos mesmo usando vias de fato e juizos fundamentais pra soluçao cabe a justiça dos oprimidos compreender e determinar se finda ou se continua essa luta agora. Eu nao tenho condiçoes alguma pra colocar um advogado pra cobrar o que foi mencionado eu so quero o meu dinheiro do produto, pq quanto ao comprador eu ja dei prazo pra ele devolver e ate agora nada. Enquanto isso procon a olx segura o valor do produto. RESSALVO AINDA MAIS, FUI ACESSAR MINHA CONTA OLX AGORA AS 19:40HS DO DIA 11/03 A EMPRESA BLOQUEOU MEU ACESSO, SENDO QUE MEUS ANUNCIOS ESTAO VEICULADOS LA JA TEM MAIS DE 60 DIAS DESDE DA PRIMEIRA PUBLICACAO E AGORA PROCON? QUEM VAI PAGAR MEU PREJUIZO? SEGUE PRINTS DA MINHA CONTA APARECENDO MEUS ANUNCIOS MAS A CONTA EM SIM ATE PELO CELULAR NAO ABRE, MINHA CONTA É VERIFICADA COM DOCUMENTAÇAO CELULAR EMAL E REDE SOCIAL CABE A JUSTIÇA TOMAS A DEVIDAS PROVIDENCIA POIS EU NAO VOU FICAR NESSE PREJUIZO SEM ERRO APARENTE. É OS GRANDES INCOBRINDO OS FATOS ALEM DA DEMORA NO ATENDIMENTO O PING PONG O DESCASO A FALTA DE RESPEITO COM NOS CONSUMIDORES QUE USAM DA PLATAFORMA ALEM DA DIVULGAÇAO QUE ELES ESSES MESMO SENDO INTERMEDIADORES DE COMPRA E VENDA, GANHAM MILHOES COM NOSSO ACESSO E INDA ASSIM SOMOS LESADOS APOS UMA SITUAÇAO DESTA COMO MEU CASO. QUERO APENAS RECEBER O VALOR DA MINHA VENDA E DANOS FINANCEIROS E PSICOLOGICOS QUE ESTOU PASSANDO AGORA NO MOMENTO.