DEBITO DIVIDA/ACORDO EM ATRASO

Bom dia,hoje dia 06/04/2022 fui consulta para vê se meu pagamento caiu,e para minha surpresa o banco Santander dez um pagamento indevido em minha conta sem se quer me comunicar e ao menos sem minha autorização. Fizeram o débito no valor de R$459,32. Eu quero o reembolso do valor descontado,espero que vocês possa responder e resolver o meu caso o mais breve possível. Caso contrário entrarei com processo contra o banco,por usar meus dados sem ao menos me comunicar. Eu quero que devolvam cada centavo que vocês retiraram da minha conta.

Confidential Caros, Protocolo de atendimento nº 136675037 Olá Heleoni, Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda. Já levantamos as principais informações sobre o caso registrado na proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Após apuração dos fatos, identificamos que na data de 06/04/2022 ocorreu DEBITO DE DIVIDA/ ACORDO EM ATRASO no valor de R$ 459,32, contudo identificamos que o valor debitado em sua conta foi amortizado no acordo nº 222810056 que você formalizou em 07/04/2022. Cabe ressaltar que as recuperações de crédito são devidas a partir da inadimplência dos produtos e estão previstas em cláusulas de abertura de conta. AUTORIZO o SANTANDER: a debitar da minha conta corrente, conta poupança, conta salário ou de quaisquer outras disponibilidades financeiras, de forma irrevogável e irretratável, por prazo indeterminado, toda e qualquer obrigação assumida perante o SANTANDER, inclusive encargos; b) a confeccionar o cadastro, com atualização periódica; c) a consultar informações decorrentes de operações de crédito de sua responsabilidade junto ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do brasil (BACEN), para fins de supervisão do risco de crédito e intercâmbio de informações com outras instituições financeiras. DECLARO ter ciência de que a consulta ao SCR pelo SANTANDER depende desta prévia autorização e que poderei ter acesso aos dados do SCR pelos meios colocados à minha disposição pelo BACEN, sendo que eventuais pedidos de correções, exclusões, registros de medidas judiciais e de manifestações de discordância sobre as informações inseridas no SCR, pelo SANTANDER, deverão ser efetuados por escrito, acompanhados, se necessário, de documentos. Caso você tenha o interesse poderá entrar em contato com a nossa central de Renegociação através dos telefones 4004-2262 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 704 3722 (demais localidades) 2ª a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados) Para verificar a possibilidade de interromper o acordo para verificar a possibilidade de devolução e recadastramento de um novo acordo. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Boa noite,entrei em contato já com o consumidor.gov e com o Procon me deram outra resposta. Não autorizem fazer amortização,e já estou com advogado para ver a indenização do prejuízo que o Santander está me causando. Já estou com todas as medidas tomadas. Santander se não devolver meu dinheiro será processado por danos morais.

Confidential Caros, Boa tarde! Ratificamos os esclarecimentos prestados através do protocolo 136675037, identificamos que o valor debitado em sua conta foi amortizado no acordo nº 222810056 que você formalizou em 07/04/2022. Caso a cliente tenha o interesse poderá entrar em contato com a nossa central de Renegociação através dos telefones 4004-2262 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 704 3722 (demais localidades) 2ª a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados) Para verificar a possibilidade de interromper o acordo para verificar a possibilidade de devolução e recadastramento de um novo acordo. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Boa noite,há informações divergentes e espero que tomem as devidas medidas,liguei no número proposto que me enviaram e tbm no final 3535 e me informaram que não houve amortização. Com a quebra do acordo o valor da dívida foi para 7.200,00 e eu ganhei 65 porcento de desconto que ficou 12 parcelas de 88 o qual o santander deve me ressarcir os 459 reais me foi cobrado,porém ao transferir para o setor de estorno a ligação cai eu quero que resolvam tenho pressa meus débitos a pagar. Espero que por aqui vocês possam resolver. Estou tentando fazer da forma mais amigável,se não resolver até amanhã quinta feira irei no banvo

Irei no banco com o boletim de ocorrência juntamente com o advogado .

Confidential Caros, Protocolo de atendimento nº 137097341 Olá Heleoni, Ratificamos os esclarecimentos já prestados através do protocolo 136675037, após apuração dos fatos, identificamos que na data de 06/04/2022 ocorreu DEBITO DE DIVIDA/ ACORDO EM ATRASO, no valor de R$ 459,32, contudo identificamos que o valor debitado em sua conta foi amortizado no acordo nº 222810056 que você formalizou em 07/04/2022. Cabe ressaltar que as recuperações de crédito são devidas a partir da inadimplência dos produtos e estão previstas em cláusulas de abertura de conta. AUTORIZO o SANTANDER: a debitar da minha conta corrente, conta poupança, conta salário ou de quaisquer outras disponibilidades financeiras, de forma irrevogável e irretratável, por prazo indeterminado, toda e qualquer obrigação assumida perante o SANTANDER, inclusive encargos; b) a confeccionar o cadastro, com atualização periódica; c) a consultar informações decorrentes de operações de crédito de sua responsabilidade junto ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do brasil (BACEN), para fins de supervisão do risco de crédito e intercâmbio de informações com outras instituições financeiras. DECLARO ter ciência de que a consulta ao SCR pelo SANTANDER depende desta prévia autorização e que poderei ter acesso aos dados do SCR pelos meios colocados à minha disposição pelo BACEN, sendo que eventuais pedidos de correções, exclusões, registros de medidas judiciais e de manifestações de discordância sobre as informações inseridas no SCR, pelo SANTANDER, deverão ser efetuados por escrito, acompanhados, se necessário, de documentos. Caso você tenha o interesse poderá entrar em contato com a nossa central de Renegociação através dos telefones 4004-2262 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 704 3722 (demais localidades) 2ª a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados) Para verificar a possibilidade de interromper o acordo para verificar a possibilidade de devolução e recadastramento de um novo acordo. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.