Cobrança indevida, valor combrado desconhecido

Olá gostaria de relatar um sério problema que estou tendo com o cartão Riachuelo, tenho o cartão de crédito Riachuelo tem mais ou menos um mês, comecei usar o cartão, e de uns dias pra cá percebi que estava sendo cobrado, uns valores muito alto, o meu limite é de $1,680.00 e percebi que estava constando que meus gastos estava em $1,823.00 isso na sexta-feira 08/04/2022. por volta do meio dia, porque entrei pra ver o limite disponível, sendo que três dias antes estava disponível, 699$ de limite disponível, e do nada foi consumido, na madrugada de sábado 09/04/2022. Já constava que eu tinha utilizado $2,249,28. Sendo que meu limite é de $1,680.00, algo está errado, exijo um posicionamento da Riachuelo pois estão me cobrando um valor indevido, e que eu não usei!