NÃO ESTÃO FAZENDO MEU REEMBOLSO

No exato dia 04 de março de 2022 as 18:56 fiz uma compra no aplicativo mercado livre de um umidificador de ar no valor de 137,90, porém dei uma pesquisada depois e percebi que o produto que eu tinha comprado não daria certo débito ao fato de ser muito pequeno, decidi cancelar no dia seguinte pois ainda estava no prazo, fiz isso para poder comprar um maior no mesmo dia já que o extorno é imediatamente, mas aí começou dar tudo errado, o dinheiro não foi estornado esperei por 5 dias e fiz o primeiro contato com o vendedor do produto já que o pagamento foi feito via PIX, o vendedor me disse para entrar em contato com o aplicativo mercado livre, pois são eles que fazer o reembolso. Ok comecei então uma dura e longa cansativa de tentativas praticamente todo santo dia com a equipe do mercado livre, toda vez me davam um prazo, o primeiro que ia cair em 3 dias, depois me disseram que deu um probleminha no sistema mas em 5 dias estaria na conta, novamente liguei então o prazo foi maior , foi para 15 dias então já comecei a achar que realmente estava sendo roubado, pois as informações que estavam me passando não estava condizendo com a realidade, o dinheiro não ia cair e toda vez que eu ligava novamente vinha uma nova desculpa, após passar os 15 dias me deram um prazo de 30 dias, agora eu fico pensando hoje no dia 12 de abril de 2021 ainda não recebi meu reembolso já vai pra 45 dias de atraso no reembolso não recebi meu produto nem devolveram meu dinheiro, estão segurando meu dinheiro, e ela podem toda hora me dar um prazo?? Que não acontece nada é isso,? A próxima vez que ligar o prazo vai pra 100 dias? Eu realmente estou indignado com a situação se eu pudesse eu entrava com um processo pra cima do mercado livre por danos morais. Esses são os dois últimos PROTOCOLOS 1654590720 162762229

Sua solicitação (152789) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 12 de abr. de 2022 17:47 BRT Olá, John. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 12 de abr. de 2022 08:49 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [7LLK2M-Q5V8]

Esse prazo de 3 dias úteis, vocês me dão toda vez que eu ligo ou entro em contato, daque 3 dias vou postar novamente a reclamação com o print dessa conversa. Já faz 40 dias ridículo issi

OLÁ, AINDA ESTOU AGUARDANDO VOCÊS DEVOLVEREM O MEU DINHEIRO, VOCÊS ESCREVERAM QUE EM 3 DIAS IRIAM RESPONDER, JA SE PASSARAM 10 DIAS, TA VENDO CIMO VOCÊS SÃO ENROLADOS!! TODOS ESTÃO VENDO. MAS EU VOU CORRER ATRÁS DOS MEUS DIRETOS ATÉ O FIM

Os dias vão se passando e continuo sem receber meu dinheiro, mercado livre empresa de ladrões, roubam seu dinheiro e não devolvem ficam fazendo joguinho com você pela internet, empresa de ladrões

Sua solicitação (152789) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 19 de abr. de 2022 09:17 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, John. Bom dia! Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 169011420. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar diretamente através do nosso contato feito via e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 12 de abr. de 2022 17:47 BRT Olá, John. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 12 de abr. de 2022 08:49 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [7LLK2M-Q5V8]

Sua solicitação (160252) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 25 de abr. de 2022 10:36 BRT Olá, John. Bom dia! Estamos empenhados em prestar um bom atendimento, em breve daremos um retorno quanto à sua solicitação. Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 22 de abr. de 2022 10:45 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [0MLKV2-Q9R5]

Sua solicitação (152789) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 29 de abr. de 2022 13:15 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, John. Bom dia! Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 169011420. Segue resposta anexo. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar diretamente através do nosso contato feito via e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 27 de abr. de 2022 08:40 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, John. Bom dia! Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 169011420. Segue resposta anexo. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar diretamente através do nosso contato feito via e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - NÃO ESTÃO FAZENDO MEU REEMBOLSO - (CPTBR01502293-54).docx (2).pdf Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 19 de abr. de 2022 09:17 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, John. Bom dia! Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 169011420. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar diretamente através do nosso contato feito via e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - NÃO ESTÃO FAZENDO MEU REEMBOLSO - (CPTBR01502293-54).docx.pdf Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 12 de abr. de 2022 17:47 BRT Olá, John. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 12 de abr. de 2022 08:49 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [7LLK2M-Q5V8]

Sua solicitação (152789) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 27 de abr. de 2022 08:40 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, John. Bom dia! Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 169011420. Segue resposta anexo. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar diretamente através do nosso contato feito via e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 19 de abr. de 2022 09:17 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, John. Bom dia! Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 169011420. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e por meio do arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar diretamente através do nosso contato feito via e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Reclamação - NÃO ESTÃO FAZENDO MEU REEMBOLSO - (CPTBR01502293-54).docx.pdf Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 12 de abr. de 2022 17:47 BRT Olá, John. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 12 de abr. de 2022 08:49 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [7LLK2M-Q5V8]