Cobrança indevida

Paguei diretamente à Porto Seguros Cartões uma pendência que tinha e estou sendo cobrada pela mesma dívida pelo Grupo Recovery. Insistentemente enviam e-mail e ligam pelo menos 10 x por dia para cobrar o que não devo mais. Como devo proceder?

Senhores além de não se desculpar pela cobrança indevida vocês continuam a fazer aproximadamente 10 ligações por dia cobrando por uma dívida inexistente!!! Será que esta empresa não atualiza as pendências e ficam chateando as pessoas que eles sonham que devem alguma coisa!!! Parem de ser negligentes!!! Parem com as cobranças indevidas!!! Maria Regina Boscolo Bais

Olá. Sua manifestação foi respondida em mensagem privada, vide anexo. Sempre que precisar pode contar com a nossa equipe, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento: Fale com um atendente 0800 772 3331 Acesse nosso site s:www.gruporecovery.com/ WhatsApp (11) 47658402 Apple Business Chat Recovery App Cordialmente, Equipe Ouvidoria Grupo Recovery

Senhores, avaliei sua mensagem (anexa ao e-mail) e fiquei indignada pelo conteúdo pois vocês colocaram que "eu alego ter feito o pagamento" o que ofende moralmente a minha pessoa. Além disso pedem que eu vá até uma agência do Itaú com o comprovante de pagamento para demonstrar ter feito o referido pagamento o que não é correto já que o grupo Recovery está administrando este assunto. Também colocam que as ligações de seus colaboradores continuarão a ser feitas e que para resolver eu tenho que entrar em contato com sua central para "negociar esta interrupção de contato". Além de demonstrar desorganização de controle indica também que vocês querem que eu fique degladiando com seu pessoal por um direito que tenho ao quitar o débito de não mais receber ligações cobrando por uma dívida inexistente. Caso vocês queiram posso enviar comprovante do pagamento. Peço que tomem as devidas ações e parem de importunar quem não tem nada pendente com relação à dívida alegada por vocês. Peço que encerrem toda e qualquer importunação relativa a este assunto.