IMPOSSÍVEL FALAR COM ATENDIMENTO PARA SOLICITAR BLOQUEIO TEMPORÁRIO DA INTERNET

Gostaria de relatar minha experiência com a empresa de provedor de internet localizada em Sumaré-SP, de nome Desktop Internet. Passei ontem o dia inteiro tentando contato com a empresa para solicitação de bloqueio temporário, pois estou em viagem e não tem necessidade da internet ligada. No telefone eles deixam o cliente esperando horrores na linha e do nada desligam a ligação. No WhatsApp a mesma coisa. Eles somem e deixam a a gente no vácuo, sem nenhum retorno. Numa das poucas vezes que a atendente do WhatsApp falou comigo disse que o bloqueio só seria efetuado depois do pagamento da fatura de abril, o que está errado, pois a mesma só vence dia 15, portanto, não existia pendência. Aqui eu deixo um aviso para quem estiver lendo este relato, principalmente quem mora na região de Campinas-SP. Se precisarem de internet NÃO CONTRATEM A DESKTOP! Atendimento péssimo! Deixam o cliente esperando na linha, com telefone mudo e, por fim, deligam a ligação. No WhatsApp também o cliente fica a ver navios. Eu sei que não precisaria pagar a fatura de abril, mas mesmo assim paguei, para finalmente efetuar o bloqueio. E hoje, novamente, não consigo falar com o atendimento. A gente fica esperando na linha e depois desligam a ligação. Uma total falta de respeito com o cliente! Não consigo efetuar o bloqueio da internet! Só quero avisar se essa situação não se resover vou procurar meios judiciais para fazer valer os meus direitos. E se eu chegar a esse ponto, pode ter certeza que o processo por danos morais virá. Protocolo - 6202204123007

Prezado(a), estarei de férias no peréodo de 20/01/2022 a 21/02/2022. Favor entrar em contato no e-mail [email protected]. Obrigada. At., Mariana.