AMERICANAS.COM @AMERICANAS #AMERICANAS - DISCRIMINAÇÃO POR CEP, PROPAGANDA ENGANOSA, DEBOCHE, IRONIA

AMERICANAS.COM @AMERICANAS #AMERICANAS - DISCRIMINAÇÃO POR CEP, PROPAGANDA ENGANOSA, DEBOCHE, IRONIA por uma funcionária do backoffice interno que atende para B2W tratando reclamações no site RECLAMEAQUI.COM.BR A OUVIDORIA JÁ FOI ACIONADA MAS NÃO ENTRARAM EM CONTATO UM SEGUNDO E-MAIL FOI ENVIADO PARA [email protected] PEDINDO O RETORNO IMEDIATO DO GESTOR DE ATENDIMENTO DA B2W OU DO GESTOR ATUAL DA OUVIDORIA QUE FICOU NO LUGAR DA ANTIGA OUVIDORIA GERAL B2W CHAMADA CARLOTA ARAUJO OU O GERENTE DE SAC ERIVELTO MADUREIRA POIS AMBOS SOLUCIONARAM PROBLEMAS ENVOLVENDO A MÁ FÉ, A IRONIA, O DEBOCHE, A FALTA DE ÉTICA, O DESRESPEITO DE OPERACIONAIS ANTERIORMENTE QUE TAMBÉM AGIRAM DA MESMA FORMA QUE A ATUAL JULIANA SOUSA - PROTOCOLO 141894915 SEGUE ABAIXO TAMBÉM TEXTO NA ÍNTREGA DA RECLAMAÇÕES ENCAMINHADAS JUNTO AO PROCON RJ, PROCON CARIOCA E CONSUMIDOR.GOV.BR E AINDA NÃO SOLUCIONADAS, nelas também denuncio a tal operacional Juliana Sousa por suas respostas evasivas e textos padrão CTRL C + CTRL V AMERICANAS.COM E B2W - se recusam a fazer entrega de LIVRO por correios discriminando a pessoa do cliente em virtude do CEP. "não fazemos entrega neste CEP" conforme prova te print de tela. Qual dificuldade de embalar um livro e entregar pelos correios ou empresas de logística?!?! Praticar discriminação, seja por cor, por etnia, por cep, por escolaridade, por região, seja por que motivo for, isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! ANEXO AS TELAS COMPROVANDO O DIZER: "não realizamos entrega neste cep" - Um livro, algo que é para estudo, para adquirir conhecimento, e a empresa age dessa forma vil, baixa, sem escrúpulos Agora, após inúmeras tentativas de resolver via email, via central americanas 4003-4848 , após e-mails e aberturas de formulários de reclamação (https://www.americanas.com.br/hotsite/atendimento) após acionamentos diversos e exaustivos entre 11 e 13/04..não respondem, não resolvem, não entram em contato, nada, nenhum dos co-autores desse [Editado pelo Reclame Aqui] entrou em contato para resolver. O silêncio é mortal e mortificante.. o mesmo silêncio hediondo que aqueles que perpetram [Editado pelo Reclame Aqui]s contra negros, lgbtqi+, pessoas humildes de com origens no norte e nordeste do país, contra estrangeiros em situação de risco. o mesmo silêncio que os que praticam esse ato inaceitável fazem quando são denunciados pelos jornais, pelas mídias virtuais e pelos órgãos públicos. Isso não pode mais ficar assim, estamos no século XXI, não cabe mais aceitar esse tipo de coisa!!! Não dá mais. Deixo meu telefone e email para qualquer advogado que esteja vendo essa denúncia (publicada no TWITTER, FACEBOOK, INSTAGRAM e nos motores de busca do GOOGLE VIA PLATAFORMA RECLAMEAQUI.COM.BR E CONSUMIDOR.GOV.BR entre em contato comigo para movermos ação. Anexo telas comprobatórias do [Editado pelo Reclame Aqui] Compartilhe Compartilhar no Facebook Compartilhar no Twitter Resposta da empresa 16/04/2022 às 10:29 Olá Marcos! Tudo bem? Lamentamos o ocorrido, é um enorme prazer em tê-lo como cliente. Vi em sistema e está tentando efetuar a compra de um produto, onde no momento o mesmo se encontra indisponível em estoque. Atenciosamente, Juliana Sousa Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente – Atendimento Especial ANEXO DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS E A REITERAÇÃO DO MEU PEDIDO DE ACIONAR OS GESTORES RECEBENDO UM CONTATO DOS MESMOS ENTRE 13H E 19H EM UM DOS DOIS CELULARES DEIXADOS NA RECLAMAÇÃO

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:3fc53f0f-0957-49c8-b83f-97d34a94cce0] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, Segue Carta resposta- FA: CPTBR01505006-51 Consumidor: MARCOS RIBEIRO PROTESTE. [cid:dde1a750-8274-4558-a9f2-634f36d13c54] [cid:559057d7-5496-40b0-86cc-286fc2f2d8ac] Eduardo Dias Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:b87b0c4d-98e1-4504-ba6e-94bb0d18f816] 4003 – 2363 Ramal 33539 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:1d94f5e2-7b2d-4c7a-a493-bcf620581923] [email protected] [cid:1e8b5cc6-efce-44cc-8eee-fa5a328da681] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Nada foi solucionado!!! O problema permanece! Não houve nenhum contato, nenhuma solução real, efetiva, verdadeira