Mudei de endereço no dia 19/03/2022 desde esse dia tentamos registrar a solicitação de mudança de endereço de instalação do serviço contratado na ALGAR (hoje temos internet banda larga de 300mb + telefone fixo) fizemos contato por telefone e whatsapp ambos foi nos informado que no nosso novo endereço não tinha disponibilidade do sinal da ALGAR e que teriamos que cancelar, até ai tudo bem sem problemas, porem a ALGAR esta nos cobrando para fazer este cancelamento sendo que a indisponibilidade de serviço é deles, não temos mais fidelidade pois o periodo de 12 meses o qual nos foi informado ja terminou, porem querem cobrar um valor referente ao modem deles de aproximadamente 980,00 reais, um absurdo, afirmam que este modem foi parcelado em 36x nas faturas que pagamos apenas 11 parcelas, em nenhum momento assinei nenhum contrato aceitando isso, eu nem se quer sabia que pagava por este modem parcelado, enfim quero cancelar o serviço pois amanha ja se fazem 1 mes que não estamos usando e quero devolver este modem, modem este que em nenhum momento aceitei COMPRA-LO entendo isso como VENDA CASADA e isso é ILEGAL, o contrato esta no nome da minha esposa CINTIA RAMOS BARBOSA, cpf 353.556.768-80, o protocolo de atendimento que nos foi passado quando ligamos la é 202213284450 o atendente foi João Pedro.
