Compre um Telefone A32 novo e me entregaram um usado do mostruário, que estragou com uma semana de u

As lojas americanas está notadamente agindo de má fé ao insistir em sua ausência de responsabilidade e pior, tenta escandalosamente tranferir o erro ao fornecedor e a mim, o principal e único prejudicado até o momento. Por uma venda eu diria talvez criminosa no qual infelizmente me encontro envolvido. Vendeu um produto usado e defeitoso sem aviso algum de que produto seria de segunda mão: Em momento algum constou tal informação no site da compra. Para piorar o meu dolo, as lojas americanas continua agindo de má fé, aplicando uma sucessão de novos erros, com respostas vazias e quase robóticas, que devo procurar o fornecedor para consertar, fugindo da sua real responsabilidade. O erro é das lojas americanas, de uma venda mal feita, de um pós venda e atendimentos piores ainda, um verdadeiro descalabro. Todos os atendimentos e respostas insistem em que eu providencie o conserto do telefone, o que de forma alguma eu não aceito. Espero que desta vez, eu possa receber um telefone novo e não já usado e defeituoso, como me foi entregue e que deixou de funcionar em menos de uma semana. Fui a loja antes de completar uma semana da compra, informando o defeito e buscando a troca do aparelho usado, desta vez enfim por um novo e sem uso. Absurdamente me mandaram procurar a assistência Samsung. Eu NÃO quero um equipamento consertado eu quero um aparelho NOVO e funcionando, este é o meu direto e o que informa a nota de compra no dia 16/03/22. Completei um mês da compra. Já estou a 3 semanas buscando a solução e o meu direito. Apenas do eu comprei, ou seja um telefone novo e que funcione como eu paguei. Não um equipamento de mostruário consertado, que provavelmente passava de mão em mão, usado para testes e demonstrações. Ao insistirem que eu procure a autorizada para conserto só comprova a impunidade da nossa lei, diante deste grande varejista e o quanto nós consumidores ficamos desamparados e impotentes. Quanto tempo aida vou continuar sem solução, para um problema que não é meu e muito menos da Samsung. De forma alguma aceito tal direcionamentos e buscarei meus direitos até as últimas instâncias. Espero que exista algum humano que possa enfim, verificar a responsabilidade das lojas americanas e consiga acabar imediatamente com esse terrível filme de horror que me envolveram. Ratificando: Completo três semanas sem o telefone e um mês da compra. Preciso que a troca seja feita com urgência para poder voltar a desempenhar minhas atividades pessoais e profissionais imediatamente, para também não a virem a ser responsabilizados por mais danos a este consumidor. Sem mais, Leonardo Rodrigo Homrich Margonar CPF 63083221053 Santa Maria/RS

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:9ad01149-6a03-4ce7-b456-b24f8262bfe6] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Caros, boa tarde! Segue em anexo carta resposta. Atenciosamente, Larissa Martins Assistente de Atendimento Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 31339 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital