o corte da minha energia sem o aviso do corte e nao entregaram o recibo da energia

não recebemos a fatura do mês e nem o aviso de corte e foram no meu apartamento para cortar, sò estava em casa a minha esposa e o meu filho de 4 anos. e minha esposa falou que eles não podia cortar porque era sexta reira e nos não recebemos nenhum aviso com antecedência