Wise Up se NEGA A CANCELAR assinatura

Um vendedor chamado Abner me vez a venda da plataforma da Wise Up Online em 19/03/2022. A plataforma me foi vendida como a solução da minha vida para o inglês, mas realidade foi totalmente diferente com o que foi prometido: plataforma ruim, bugada, cheia de erros e um método comum que não passa dos mesmos. Entrei em contato solicitando o cancelamento e disseram que não era possível por questões contratuais(?) que não me foi informado na hora da venda. Voltei a contatá-la outras vezes após tentativas anteriores com a central de cancelamento da WiseUp e nada foi resolvido. Já abri protocolo de cancelamento várias vezes e me negam de todas as formas possíveis com suas políticas abusivas de cobrança. Não respondem as minhas perguntas, me dão argumentos incoerentes e encerram o atendimento, sempre falando as mesmas coisas e sendo extremamentes grosseiros no telefone. Coloquei no reclame aqui e em todas as redes sociais deles , na qual me bloquearam de comentar e apagaram todos os meus comentários. Procuro na internet e encontro diversos consumidores frustrados com o mesmo problema, porque todos passam pela mesma coisa. Não fechei sabendo que ficaria 1 ano presa nesse pagamento, mas sim que poderia cancelar a qualquer momento. Me enganaram totalmente, o termo é bem confuso e se contradiz em cada cláusula. Não estou conseguindo cancelar. Segundo eles, eu deveria ter feito isso com até 7 dias de uso do serviço. Porém, a cláusula acima desta mostra um link de cancelamento, ou seja, ele existe. Se não é possível cancelar, porque tem um link de cancelamento? Sem contar que a assinatura é renovada AUTOMATICAMENTE. Ou seja, quem não sabe disso fica preso além de 1 ano. Por onde mais posso resolver isso? Já tentei de todas as formas amigáveis, mas eles não dão outra escolha a não ser entrar com um processo. Só quero esse cancelamento, nao quero nenhum reembolso. Não tenho dinheiro pra ficar pagando todo mês e não usar está plataforma que não me agrada, não sou obrigado a ser cobaia das práticas abusivas da Wiser. Nome dos atendentes que se negam de qualquer forma com seus argumentos rasos e rudes a cancelar: Andressa Oliveira e Victor Chikazawa. Solicito que seja feito esse cancelamento, urgente.

Olá Carlos, tudo bem? Poderia informar os seus dados inseridos na plataforma, para analisar e verificar um possível acordo? Att, Isabela Em sáb., 23 de abr. de 2022 às 19:11, escreveu:

Boa noite Email [email protected] Cpf 04021310290

Boa noite, Se passaram 2 dias de nada do retorno da Wise Up. O interesse em resolver o problema do consumidor é ZERO. Estou juntando toda prova possível e caso não seja resolvido de forma amigável, irei com certeza ao jurídico. No aguardo do cancelamento total dessa assinatura. Ninguém merece ser refém disso. Alô Flávio Augusto, vc já é bilionário, para de fazer briga pelos meus míseros 105 contos.

Bom dia Carlos! Tudo bem? Sua reclamação anterior já foi respondida. Atenciosamente, Mário. Equipe, WOL. Em qua., 27 de abr. de 2022 às 20:46, escreveu:

Boa tarde Carlos! Iremos abrir uma exceção de tratativa por e-mail. Foi verificado no sistema, que sua matrícula está fora do prazo comercial de cancelamento determinado dentro dos termos de uso, no qual é aceito no momento de sua contratação, porém verificamos um posicionamento com a empresa que se tornou positivo em realizar o cancelamento sem haver cobranças futuras, e somente os valores cobrados serão mantidos. Lembrando que o cancelamento é feito em caráter de exceção. Atenciosamente, Mário. Equipe, WOL. Em seg., 25 de abr. de 2022 às 23:22, escreveu:

Boa tarde Carlos! Iremos abrir uma exceção de tratativa por e-mail. Foi verificado no sistema, que sua matrícula está fora do prazo comercial de cancelamento determinado dentro dos termos de uso, no qual é aceito no momento de sua contratação, porém verificamos um posicionamento com a empresa que se tornou positivo em realizar o cancelamento sem haver cobranças futuras, e somente os valores cobrados serão mantidos. Lembrando que o cancelamento é feito em caráter de exceção. Atenciosamente, Mário. Equipe, WOL. Em seg., 25 de abr. de 2022 às 23:22, escreveu: