Reembolso não ocorreu conforme acordado

Descrição da Reclamação Foram furtados em assalto ao ônibus todos meus pertences fomos documentos de independente ,senhas , cartões, smartphone e notebook Logo após me direcionei a delegacia de polícia com todos passageiros roubados prestar queixa e realizar boletim de policial para reaver pertences e demais resoluções. Peço encarecidamente solução para bloquear meu cartão Santander sx final 5462 no qual já tentei várias vezes repetidamente sem sucesso bloquear o mesmo por furto no aplicativo e quando realizo o procedimento ele aparece concluído o bloqueio a seguir entro novamente no app e o mesmo está desbloqueado, eu faço o mesmo procedimento dentro do regulamento mais não funciona. Já até mesmo atualizei o app e repetir mais ladrões estão com o mesmo e utilizando o meu cartão roubado indevidamente , no qual sou notificado todas vezes por SMS no celular de compras no qual não deveriam está sendo feitas porque pelo app eu bloqueio mais quando retorno ao mesmo se encontra desbloqueado devido a algum erro. Me sinto lesado,constrangido e desrespeitado! Pedido à Empresa Sou agradecido por ser cliente banco Santander no qual prestígio e confio! Peço ajuda para uma solução amigável para o bloqueio definitivo e contestar todas compras entre o dia 01/03 até 17/03 o prezado momento pois não reconheço. Desde já agradeço!!! Informações Adicionais Nome Descrição Banco Emissor Santander 4 últimos números do cartão 5462 Bandeira do Cartão Visa

Confidential Caros, Boa noite! Olá Felipe, Ratificamos os esclarecimentos já prestados no protocolo 136676290, após apuração dos fatos, identificamos que a contratação do contrato cartão foi realizada por meio do Aplicativo Santander PF, que necessita da confirmação e leitura dos termos de uso, como também a confirmação dos dados pessoais para acesso. O Contrato foi criado em 26/05/2021, no qual foi emitido a via de final 5462, com data de bloqueio no dia 22/03/2022, de acordo com o contato realizado conosco de protocolo 135925987, que relata sob posse do cartão, porém houve o furto. Para as compras realizadas entre o dia 18/03/2022 (dia da perda) e o dia 22/03/2022 (dia do bloqueio), ocorreram compras com a digitação de senha pessoal e intransferível, a leitura de chip, e compras na modalidade de aproximação (contactless). A comunicação conosco sobre a perda do cartão foi tardia, temos um prazo para cobertura padrão de até 48hrs de acordo com o previsto em cláusula contratual, passando-se desse prazo as compras serão reconhecidas por você. Buscando um bom relacionamento com você, realizamos como crédito em confiança e em caráter de exceção o valor de crédito em fatura de R$ 245,91 e também a inibição de juros para a fatura de vencimento em 04/2022. Diante o exposto, não identificamos irregularidades em nosso processo os valores cobrados em fatura são devidos de pagamento e não existem valores a serem ressarcidos. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Foram furtados em assalto ao ônibus todos meus pertences fomos documentos de independente ,senhas , cartões, smartphone e notebook Logo após me direcionei a delegacia de polícia com todos passageiros roubados prestar queixa e realizar boletim de policial para reaver pertences e demais resoluções. Peço encarecidamente solução para bloquear meu cartão Santander sx final 5462 no qual já tentei várias vezes repetidamente sem sucesso bloquear o mesmo por furto no aplicativo e quando realizo o procedimento ele aparece concluído o bloqueio a seguir entro novamente no app e o mesmo está desbloqueado, eu faço o mesmo procedimento dentro do regulamento mais não funciona. Já até mesmo atualizei o app e repetir mais ladrões estão com o mesmo e utilizando o meu cartão roubado indevidamente , no qual sou notificado todas vezes por SMS no celular de compras no qual não deveriam está sendo feitas porque pelo app eu bloqueio mais quando retorno ao mesmo se encontra desbloqueado devido a algum erro. Me sinto lesado,constrangido e desrespeitado! Pedido à Empresa Sou agradecido por ser cliente banco Santander no qual prestígio e confio! Peço ajuda para uma solução amigável para o bloqueio definitivo e contestar todas compras entre o dia 01/03 até 17/03 o prezado momento pois não reconheço. Desde já agradeço!!! Informações Adicionais Nome Descrição Banco Emissor Santander 4 últimos números do cartão 5462 Bandeira do Cartão Visa Solução esperada Reembolso: R$ 922,04 Danos morais/materiais Reparo Contestação/Ressarcimento

Administradora do banco efetuou o bloqueio indevido do meu cartão final 7829 no qual e outro contrato. O cartão sou devedor e encontrasse em contestação e o final 5462. Desejo o desbloqueio do meu cartão e contrato do cartão final 7829 me sinto lesado , constragido , desrespeitado e enganado !

Já fiz todos procedimentos até mesmo comparecer em agência. Anteriomente o acordado na conciliação era o cancelamento do contrato do cartão final 5462 e acertado a baixa das faturas . Acordo esse que não foi cumprido pela mesma...

Fiz o procedimento Orientado que era pra mim comparecer a agência de relacionamento para desbloqueio do seu cartão mais na mesma não conseguir conforme acordado aqui nessa plataforma até mesmo liguei em contato com Central, afim de desbloquear para após movimentar a minha conta e/ou utilizar o cartão e não fui atendido . Peço encarecidamente ajuda para resolução do assunto em pauta !